小小网格员,居民守护者
惜福镇街道演礼社区秦翠翠用脚步丈量网格,为民办好事办实事
作者：葛梦杰
新闻 时间:2022年09月23日 来源:半岛都市报
从一位全职妈妈,到一名优秀的网格员。
半岛全媒体记者 葛梦杰
早晨七点半,惜福镇街道演礼社区网格员秦翠翠像往常一样出了家门。深秋的清晨气温低,她用力裹了裹身上的衣服,骑着电动车在所辖网格区域内开启了新一天的巡逻,直到确保没有安全、卫生等问题后,她才放下心来忙别的工作。从2021年10月加入到社区网格队伍到现在,每天早晨出门巡逻成为了秦翠翠的工作常态。“网格无小事,能为居民办好事,解决他们的困难和需求,我感到非常充实。”秦翠翠说。
今年35岁的秦翠翠是两个孩子的妈妈,在成为网格员前,她全职在家带孩子。“孩子上学的时候,我大多时间都在家闲着,那时候就想着找点事情做。正好看到社区招募网格员,感觉能给社区居民做点事情也挺有意义的,我就报名参加了。”经过选拔和培训后,秦翠翠正式成了社区第七网格的网格员,为网格内162户居民服务。
在秦翠翠最初的印象中,网格员的工作很简单,但真正接手之后,她才发现工作的繁琐和困难。“只有摸清网格内居民的情况,才能更好地为居民服务,但这第一步就让我深刻认识到了这份工作的不易。”秦翠翠说,她所辖的网格内流动人口的比例超七成,由于互不相识,所以信息摸排工作开展得相当困难。那时,恰逢社区推广国家反诈骗中心APP,于是她挨家挨户入户走访,在推广APP的同时统计居民的信息。“有很多居民防备心很重,对我们不信任,经常会被拒之门外,我们只能一遍遍登门拜访,向他们解释清楚我们的来意,希望他们能理解。”
白天居民大多在外上班,于是,夜晚便成了秦翠翠的工作时间。秦翠翠从小就怕黑,以前很少夜晚自己出门,但为了能尽快摸清居民的信息,她鼓起勇气,克服困难,坚定地往返于每个楼座之间。秦翠翠还自制了一个信息记录本,将居民及外来人口的详细信息都记录得非常清楚,她只要有时间就会拿出本子看一看,将每一个信息都熟记于心。为了能及时、准确地向居民下发通知,她还将以前的网格微信群重新进行了梳理,将新摸排到的居民拉进群内,只要社区有动态,她都会第一时间在群内通知大家。她也会时刻盯紧群内的动态,及时答复居民的问题,积极帮助居民与社区沟通,解决他们的难题。
作为社区网格员队伍里年龄较小的队员,秦翠翠还承担了社区核酸检测信息统计录入的工作。每当疫情形势紧张时,她既要做好逐户摸排、数据对比、物资运输等工作,又要在核酸检测一线忙碌着。每次核酸检测时,她都身穿着厚厚的防护服,为了能少上厕所,她不敢喝水吃饭,指导采样结束,夏天炎热时,她经常会累到嘴巴起泡、嗓子发炎,可是她没有抱怨,更没有退缩,始终坚持在防疫一线。
近一年的时间里,秦翠翠勤勤恳恳地工作,踏踏实实地做事,从一个无社区工作经验的小白到成长为一名对网格工作细致到位、认真负责的优秀网格员,她得到了居民的支持和信任,也从为社区服务的这份工作中寻求到了人生价值,让她的生活变得充实、有干劲。“未来,我会尽心尽力做好本职工作,将网格工作做实、做细、做好,不负居民和社区的信任。”秦翠翠说。
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