入会笑嘻嘻,退费“等等等”
说好给退费迟迟不到账,金吉鸟健身给个准确时间咋这么难?
作者：尹彦鑫
新闻 时间:2021年03月06日 来源:半岛都市报
半岛全媒体记者 尹彦鑫
买了金吉鸟健身私教课后,受疫情影响健身房停业,终于等到他们开门,还有44节私教课没有上完的许女士于2020年12月8日与商家协商,商家同意扣除32%的费用后退回私教费共计7000余元。本来约定60天退费,到现在将近90天了还遥遥无期,无奈许女士拨打半岛热线96663反映。记者介入后,该店相关负责人表示,退费是总部进行操作,店里无法给一个具体时间,然而记者和许女士多次拨打总部电话都无法打通。
许女士告诉半岛记者,自己先后报了72节私教课,还有44节没有上完,但是此次只退34节的费用。“因为当时购买的时候,教练为了完成任务,把我的10节课签在了其他会员名下,12月8日去退费的时候,他们商家不认这10节课,我联系到教练,教练说协调那名会员帮我退费,现在同样也没有影。”许女士告诉半岛记者,她多次去店里询问情况,只有一个字,等!
“我也打过金吉鸟健身总部的电话,打了很多次根本打不通。”许女士非常着急,“我了解到,金吉鸟健身大信东港店还因为预付费的事被相关部门列入黑名单公示过,他们这样一拖再拖,会不会我的钱也就没有了?”
为了要回自己的钱,许女士还拨打过相关部门的电话。许女士告诉半岛记者,2020年12月8日,店里给记录退费的情况时,收回了之前购买私教课的合同。并且记者发现,所谓的退费协议也仅仅是一份记录而已,“上面根本没有店家的公章和负责人的签字。”
3月4日,记者拨打金吉鸟健身大信东港店的前台电话,接线人员表示,负责人暂时不在。当天下午,一位自称是该店健身教练经理的陈先生给记者回了电话,“我们也给许女士去了电话,说明了情况,退款是总部在进行,具体的时间我们店没法保证,现在只能等着。”随后记者多次拨打金吉鸟健身总部公开电话,均无法接通。
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