供热创新效果好,调查结果心里暖
作者：邱云
新闻 时间:2021年03月05日 来源:半岛都市报
半岛全媒体记者 邱云
通讯员 张钰祺
为更好地了解二网平衡技术应用情况,了解广大用户的用热体验,进一步提升供热科技创新水平,争创最好供热服务企业,近期,西海岸公用事业集团能源供热公司组织人员通过调查问卷的形式对科技创新项目应用区域的用户进行了抽样调查,对用户极寒天气下室温、服务满意度、缴费途径、工作建议等10个方面进行调查。
在本次问卷调查中抽取了山水新城、丁家河社区等应用了新技术的小区作为调查对象,共有650余人参与问卷调查,其中有效问卷为600份。其中,有88.71%用户的家中连续三年在冬季保持在了一个相当高的温度上。极寒天气下,有98.44%的用户室内温度仍然保持在一个舒适的温度上。服务满意度上,本次参与调查问卷的人员竟一致给出了好评。而针对问卷调查期间,用户提出的暖气问题有求必应,始终在22℃~24℃之间、提供高质量供热温度,提前维护设备,不要严寒时候停热等需求,工作人员耐心认真记录,积极改进和创新,不断努力达到用户的需求和满意度。
本次的问卷调查活动,让该公司充分了解到用户的供暖体验,在与用户亲切的交谈中,体会到了用户对工作的充分肯定,并支持希望保持这个劲头继续努力下去,同时表达了越来越好的祈愿。本次活动不仅给用户送去了温暖,用户也用他们的支持温暖了工作人员的心。
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