大街小巷巡不停,帮办代办零跑腿
记者带您聆听沙子口街道三名网格员和居民之间的暖心故事
作者：王永红
新闻 时间:2018年11月15日 来源:半岛都市报
半岛记者 王永红
每天走在社区的大街小巷,走家串户采集信息、宣传政策、帮办代办,实现困难群众“零跑腿”……社区随处可见网格员的身影,他们已经成了社区居民最亲近的人。近日,沙子口街道的三名网格员讲述了自己和居民之间的暖心故事,传达了他们为居民服务的热情和决心。
社区居民有困难,帮办代办不含糊
钟菲菲是彭家庄社区专职网格员,这天在巡查时,她遇见了前来求助的社区居民文大妈,文大妈抓着钟菲菲的手问:“我老伴儿前几年因为出车祸,腿里有钢板,到青大附院取出来花了不少钱,你曾经说居民可以享受医疗救助,老头子还有残疾证,这种情况可以救助吧?”
因为经过培训,钟菲菲非常清楚所需材料。钟菲菲来到文大妈家中详细了解文大妈的家庭情况,并将所需材料通过手机暖心民政模块上传。
在收到社区负责同志可以办理的反馈之后,钟菲菲带着材料到社区进行登记,填写相关表格。这样一来,社区居民文大妈足不出户就可以享受医疗救助。
每次巡查遇到60岁以上老人,社区专职网格员就会询问是否需要办理老年证,老人只需提供材料,网格员就会将办理好的老年证送上门；上班族经常通过电话、微信咨询网格员失业证、灵活就业养老保险补贴的办理流程……这就是网格员帮办代办工作——居民只跑一次,甚至一次不跑就可以享受服务。
丰富居民文化生活,网格员齐上阵
随着生活水平不断提高,越来越多的社区居民开始注重丰富自己的业余文化生活。为了让社区居民能更好地阅读,近日,马鞍子社区专职网格员台冶佳、王菲也准备在社区里大干一番。
“我们在考察了相关基础设施状况后向社区领导反映,希望能将党建活动室、图书阅览室进行装修,这项提议得到了领导的大力支持,很快我们的党建活动室和图书阅览室就得到翻修,焕然一新。”王菲说道。装修完后的清洁工作尤为重要,台冶佳和王菲先把图书室里装修后乱七八糟的东西全部搬运出来,抹布拖把齐上阵,把空荡的图书室擦得非常干净。
经过一天的努力,两人终于把图书馆收拾干净,看着摆放在书架上整齐的书籍和干净的环境,两位网格员露出了欣慰的笑脸。“真的特别有成就感,我把图书阅览室重新启用的消息第一时间发到了社区群,群里的居民都纷纷表示一定要来参观借阅,这就是对我们工作最大的支持。”台冶佳说道。
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