患病危难时 天使在身边
南丁格尔精神的传承者,新区病患康复的护航者——青岛大学医疗集团慧康医院护理团队
作者：第一名 影像科 张乐园
新闻 时间:2018年05月11日 来源:半岛都市报
半岛全媒体记者 陶琳
头戴洁白护士帽,身穿整洁护士服,人们称呼她们为白衣天使。在今年“5·12国际护士节”到来之际,半岛全媒体记者走进了青岛大学医疗集团慧康医院护理团队,记录了手术室、ICU、急诊科等多个科室护士的日常工作。她们当中,有坚守岗位40余年依然兢兢业业甘于奉献的护理领头人,有在岗爱岗25年不忘初心的中流砥柱,有工作10余年视每一位患者如亲人的骨干力量,还有初出茅庐奋力向上的护理新秀。通过探访,护理工作的辛苦不易与伟大逐渐显露,护理工作者的善良敬业与责任感更令人印象深刻。
不分昼夜随叫随到
三甲医院的护理水准
“我们护士确实是很辛苦,有时候八点上台一直站到下午两三点吃不上饭,加班加点,随时叫随时到不管晚上还是白天。”青岛慧康医院手术室王护士长告诉记者,这早已是手术室护士的工作常态。该院建院一年多来,迅速得到了新区市民百姓的认可和信赖,每天手术接连不断,最高一天会做上十几二十台。
手术室护士们从接病人到手术室到把病人送出手术室,无菌操作、关怀体贴病人等环节,每一步都严格遵照该院常更常完善的规章制度。对于从公立医院退休后来到青岛慧康医院继续发挥余热的王护士长来说,体会更为深刻,“从南丁格尔到现在几百年的制度也是几代人坚持,不管是民营还是公立,对待病人的态度都是一样的,我们绝对是二级医院可以做到三甲的水平。”
作为一家按照三级医院标准建设的民营医疗机构,青岛慧康医院一直按照三甲公立医院的标准运营。ICU重症加强护理病房、急诊科等科室在一般民营医院里并未开设,然而在青岛慧康医院内,ICU病房、急诊科的软硬件配备在全区、市乃至全国的民营医院里都名列前茅。接诊量逐渐攀升以来,这些科室的护理工作也变得繁多冗杂。
众所周知,在ICU病房的护理工作相较于其他科室尤为特殊,对于ICU的护士要求自然是非常高的。“住进ICU的患者身边没有家属照顾,对于这里护士的首要要求就是责任心,所有的治疗护理都是护士来做,所有的病情变化都需要护士来观察。”ICU护士长刘霞告诉记者,她的团队对于业务技能水平的要求也是最高的,除了要完全掌握科室内除颤仪、呼吸机、床旁B超等仪器设备外,还需要对病人所有的病情,从头到脚、到神志瞳孔、各种管路、从管路出来引流量的颜色和量,来评估观测患者的体征指标。
采访中记者还了解到,青岛慧康医院的急诊科承担着新区薛家岛片区方圆5公里内的120急救任务。急诊科主任薛洪大告诉记者,在此范围内的6万余常住人口和22万余流动人口以及旅游季节的外来人口众多,该院勇于担当,成为全区唯一一个承担此任务的民营医院。据急诊科护士长孟祥娟介绍,120出诊每日可达7至8趟,由于该院还承担着青岛国际啤酒节期间的急救任务,啤酒节期间出诊可达10趟以上。
医患如亲如友
耄耋老人作诗感谢
舍己为人、无私奉献是南丁格尔精神的核心。据了解,护理工作十分注重人文关怀和心理疏导,像亲人一般长期照料,青岛慧康医院的护士与患者之间也常有温暖的小事发生。
据该院ICU护士长刘霞讲述,一位89岁高龄的患者刘淑芳因心衰入院,住院期间,老人一到晚上就心衰、心前区疼痛,前后共经过十多次抢救最后终于康复出院。刘淑芳老人的老伴儿在陪护期间,看到值夜班的护士十分辛苦,常常趁着护士寻房或去卫生间的空档悄悄在桌子上放上橘子或香蕉,不但如此,老人还在医院的信息互通本上写了一首诗,来感谢医护们的悉心照料:
感恩慧康内科
病危直奔慧康,
犹如重逢老乡,
转危为安吉祥,
承蒙贵院救命,
老伴重见阳光。
53岁的市民张先生因患肺恶性肿瘤需定期到院化疗,该院原内科护士长(现任儿科护士长)刘毓在护理期间与患者聊天中,无意间了解到二人都热爱喝咖啡,就因这一共同话题,这位癌症晚期患者瞬间打开了话匣子,这之后他与刘毓聊了很多平时都不跟家里人说的话题,以咖啡会友的佳话在院内传开,患者心情也变得开朗了许多,临出院时还给刘护士长送了巧克力。刘毓告诉记者,在自己25年的护理工作经历中,往往留下深刻印象的并不是病人跟医生之间的吵嚷,反倒是这点滴间的小事。
在该院外一科的采访中,记者还遇到了该科护士长贾玉清正在为80岁高龄患者毛大爷换药,毛大爷精神头不错笑着和大伙打招呼。据了解毛大爷9年前因膀胱癌行膀胱切除和输尿管造瘘术、术后多次因腹部疼痛不适入院治疗,未明确诊断,后于4月28日腹痛发作来我科泌尿外科治疗,入院后完善相关检查诊断对症治疗康复效果非常理想。“护士们对我非常好,每天微笑服务,看的我心情也很好。”毛大爷笑着对记者说。
实战演练、技能大赛、管理细节
处处按三级医院标准要求护士
“微笑服务”是青岛慧康医院对护理团队的最基本要求。据了解,该院针对护理岗位制定了一系列管理制度及培训计划,在安全知识、职业防护等基础上,重点加强礼仪服务、沟通技巧、护理文书等内容的培训。该院护理部主任吕卫莎告诉记者,“上级领导对我们护理工作的要求就是按照三级医院的标准要求和培训护士。”
据介绍,在护士的规范管理及培训方面,青岛慧康医院除了在护士基本理论知识等方面外,还对临床护理实践指南、静脉输液操作技术规范、分期护理、输血等业务方面进行严格管理和培训。此外,患者安全、健康教育、服务礼仪、沟通技巧及职业精神职业道德方面也有相应的指导和培训。
在采访过程中,记者还在该院外一科护士长贾玉清处看到了一样“小秘籍”——窗口服务用语规范标准口袋。据了解,该院每一位护士身上都有一本由该院护理部编制的口袋书,里面详尽罗列了护理日常工作中所需用到的服务用语,让每一位护士都能讲服务礼仪放在身上、记在心上。
护理部主任吕卫莎还告诉记者,类似这样的服务指南在慧康医院的各个角落都能看到,“饭前您注射胰岛素了吗?”“您明早需要空腹抽血,请晚上12点以后不要吃饭喝水哟。”“请您手术后记得功能锻炼哟!祝您早日康复!”等温馨提示会由护士根据病人情况为其放置在醒目位置,这样温暖的小提示不仅缓解了病人紧张的心情,还有效的促进了医患沟通。
此外,该院护理部每年还会组织两次护理技能大赛,在理论和心肺复苏、无菌操作等实际操作方面调动全员上下每一位护士参赛比拼。据了解,院内各个科室也会定期进行模拟场景急救演练,多方面锻炼队伍。
重业务同样重人文关怀
“慧康天使”同庆护士节
在业务水平上严格要求每一位护士,同样,青岛慧康医院也十分重视对护士的人文关怀,舒缓快节奏工作下的紧张状态。在今年“5·12国际护士节”到来之际,由该院护理部牵头组织的“激发天使之梦,共筑慧康辉煌”护士节主题庆典活动将于今日下午举行。活动上,将针对去年底院内举行的护理技能大赛中脱颖而出的护士佼佼者们颁发荣誉,还发动了全院上下护士带来文艺汇演,共同庆祝属于她们的节日。
表彰名单
① 突出贡献奖:王振香、初玉云
② 最佳管理奖:朱秀英、刘霞
③ 最佳培训奖:刘毓、贾玉清
④ 专科发展奖:张洁
⑤ 护理技能大赛表彰
(1)优秀团队奖:
第一名 ICU
第二名 手术室
(2)护理状元奖:
第一名 ICU元帅
(3)优秀理论奖:
第一名 ICU元帅
第二名 口腔科卢丽娜
第三名 手术室王云丽
(4)优秀技能奖:
第一名 心肺复苏 ICU 蒲建乐
第一名 无菌技术 手术室 董昕
第一名 静脉输液 产科 孟祥娟
第一名 吸痰技术 影像科 张乐园
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