水集街道——
巧用五把党建“金钥匙”,解开城市社区治理“密码锁”
作者：王永凯 刘鑫 刘文文
新闻 时间:2023年08月26日 来源:半岛都市报
近年来,莱西市水集街道坚持党建引领城市社区治理,不断建强社区队伍,优化社区服务,提升为民办实事、解难题的自觉性和主动性,并结合自身实际,开展独具特色的社区党建服务,巧用五把党建“金钥匙”,即采取五个举措:培育睦邻品牌,推动商户自治,强化志愿服务,打造红色物业以及建设数智党建平台,解开城市社区治理“和谐、共建、爱心、宜居、活力”五把“密码锁”,让党的温暖直达居民心底,以基层善治开辟城市社区治理新篇章。
培育文明睦邻新品牌,解锁“和谐密码”,让社区生活更幸福
一是围绕“睦邻而‘莱’”品牌,以社区活动为载体扭紧邻里关系纽带。通过协调可利用、可共享的空间资源,利用小区广场、物业用房、街区胡同等,开展了包括邻居节、文艺汇演等社区活动,让居民不出小区也能够在“家门口”开展学习、休闲、娱乐、议事等活动,极大丰富了居民的精神文化“生活圈”。在翡翠城社区举办的社区邻里百家宴上,平时难得相聚的邻居们围坐,一边品尝着花样美食,一边为社区建设提提意见、说说想法,欢声笑语此起彼伏。温馨的饭桌之上“百家宴”的内涵也得到了诠释:以党群活动为平台,以餐桌为纽带,为“左邻右舍”居民提供一个融洽感情的平台。今年以来,共组织办邻里百家宴6场,够级大赛、品茶、纳凉晚会8场,小区“跳蚤市场”、社区大集12场,有效促进邻里感情,解决居民需求,增强群众获得感和幸福感。
二是打造“五湖四海一家亲”品牌,提升强化邻里党建水平。翡翠城社区在莱西较为特殊,莱西市40%的外来人口都聚集在此,包括甘肃、宁夏、黑龙江等地,占比社区近90%的人口。社区通过反复调研及工作探索,成立了“五湖四海一家亲”品牌,定期开展以不同省市为主题的邻里活动。今年以来,共组织东北、西北、西南主题等邻里活动6场,社区外来家庭户活动参与率超过90%,通过邻里活动凝聚人心,汇聚共识。
推动商户自治新模式,解锁“共建密码”,让营商环境更优质
一是组建专职服务队,实现高效管理。结合社区商户特点,组织社区工作者、网格员、街区商户代表等成立“小蜜蜂”等6支小微商户服务队,并依托“水润城-城管家”信息化治理平台,解决商户们经营遇到的包括卫生整治、政策咨询、营商环境等问题,目前已为超过300家小微商户解决各类问题600余件。
二是加强监督管理,推进自治经营。由小微商户服务队牵头,组建“小微商户朋友圈”,推选“商户自治代表”,实行互相监督、互相管理,并在商业街等5个社区组织160余家商户开展志愿活动5次,完成由“被管”向“自管”的转变。
三是实行党员商户亮身份行动,打造红色诚信商圈。建成全市第一个万达商圈党支部,把党建工作与市场经营有机结合,积极发挥党员的先锋模范作用,带动周边商户合法经营、诚信经营、文明经营,建设“百姓放心、商户暖心、党员凝心”的市场经营新局面。目前已为200余个共产党员商户挂牌,有效推动了商圈党建和商户自治工作全面提升。
优化志愿服务新功能,解锁“爱心密码”,让城市治理更高效
一是探索“专精新”的“工匠式”服务模式。组建专业化的志愿服务团队,为居民提供全过程精准化服务,健全精细化服务体系,坚持点面结合,探索全过程、精细化、友好型社区工作模式,创新分类许愿、分头收愿、分级议愿、分层解愿的“微心愿”工作机制,聚焦居民诉求,建立民意清单找准居民需求点,不断完善服务项目。
二是吸纳社区党员参与居民自治。发挥退休老党员经验丰富、空余时间多、群众威信高的优势,参与社区治理；与“双报到”党员和单位开展联建共建活动,与群众诉求精准对接,开展包括纠纷调解、卫生清理、居民义诊、家庭讲座等活动,持续提升居民获得感、幸福感、安全感。以济南路社区为例,今年以来,社区与市委组织部、市委编办、市档案馆等“双报到”单位开展包括“群众微心愿、党员来点亮”等党建联建共建活动,下沉一线为群众办实事,共开展社区服务主题活动20多场次,开展便民服务事项30余项,为群众提供实实在在的帮助,用心用情做好群众的贴心人、暖心人,用实际行动让群众感受到党的温暖。
打造红色物业新标杆,解锁“宜居密码”,让党建服务更暖心
一是打造红色物业党建治理品牌。水集街道扎实推进“红色物业”党建品牌创建,建立小区物业党支部,强化物业行业党的领导和工作指导,落实“有平台、有队伍、有机制、有载体”“四有”标准,聚力打造小区物业党建品牌,推动党建工作和物业服务“双提升”。紫悦府小区地都物业打造“红物业,幸福家”特色党建品牌,确定了四化服务——亲情化服务,人性化服务,细微化服务及个性化服务,建立了由主管部门、物业公司党支部、社区居民党员“三方介入”的“红色管家”服务体系,在解决邻里纠纷、垃圾分类、停车难等问题中发挥了重要作用；
二是组织志愿服务,送红色温暖。根据新时期、新形势志愿服务工作的需要,通过调研和深入思考,结合地区实际和居民需求,打造红色志愿服务队伍,推动志愿服务工作向制度化、规范化、信息化、常态化发展,从居民生活各方面入手,提供多样化、一站式、全流程服务,扎实提升居民的获得感、幸福感、安全感。水集街道各个社区党员志愿者服务队伍的蓬勃发展,已成立24支党员志愿者服务队,实现城市社区100%全覆盖。
建设数智党建新平台,解锁“活力密码”,让活动阵地更稳固
一是打造线上党建数智阵地,促进治理信息共享。按照“数据汇集、系统集成、协调高效”的原则,开发“水润城-城管家”党建先锋数智平台,设立党员足迹、服务积分等板块,激发党员先锋带头作用,推动城市社区治理便捷化、精细化。目前,“水润城-城管家”党建先锋数智平台已完成覆盖24个城市社区,为200多个小区带来线上党建服务。
二是建强线下党群服务阵地,优化党建服务功用。通过改造和提升深圳路、上海西路党群服务中心,夯实基层党组织战斗堡垒；以“小区党群服务驿站”建设为抓手,以“关爱群众、便利群众”为服务目标,将红色驿站建在小区里,配备手机充电器、饮水机、爱心雨伞、药箱、书报等便民用品,提供便捷的充电、饮水、热饭、避雨、急救、学习等多项服务,着力打造便民活动场所、暖心服务平台。
王永凯 刘鑫 刘文文
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