暖心救护突发疾病的七旬老人
书香嘉苑小区物业管家鞠秀,用心用情服务好每一位业主
作者：黄冬梅
新闻 时间:2022年09月23日 来源:半岛都市报
鞠秀平时做事细心负责,对很多业主都很了解。
半岛全媒体记者 黄冬梅
“我们在地库口发现一位老人晕倒了,大家快来看看是哪个楼的业主。”8月26日上午,永升银盛泰青岛书香嘉苑33号楼的物业管家鞠秀,接到同事的通知后,立即放下手中的工作匆匆赶到现场。“老人70多岁了,我们几次呼唤他恢复了一点意识,说出了他儿子的名字,我一看就是我负责楼层的业主。”鞠秀表示。今年30岁的她虽然才来小区服务不到一年,但平时做事细心负责,对很多业主都很熟悉和了解。
于是,鞠秀立即拨通了老人儿子贾先生的电话,得知对方正在北京出差,一时半会儿赶不回来。“原本贾先生让我们帮着把老人扶回家休息,但我们看老人脚一直发抖,情况不是很乐观。”鞠秀说,她经常参加物业组织的应急救援培训,有一定的基础救护常识,在和贾先生意见达成一致后,鞠秀和同事立即拨打了120急救电话,让老人做个检查总归放心些。不料,在等救护车的几分钟间隙,老人出现浑身无力、呕吐等情况。鞠秀电话联系120随车医生,在医生的指导下,与同事们相互配合,对老人实施了简单的急救措施。
救护车赶到后,鞠秀和同事协助医务人员将老人送上了救护车,考虑到老人子女不在身边,鞠秀毫不犹豫地跟随上车前往城阳人民医院,在救护车里协助医生对老人进行心电图测试、血液采集、信息采集等相关事宜。到医院后,医生要求必须做紧急检查,鞠秀就负责照顾老人,另外的同事到挂号处紧急挂号并代缴了费用,经过一系列检查老人确诊为急性下壁心肌梗死,需要进一步手术否则将会有生命危险。
鞠秀把这个情况第一时间电话告知了老人的儿子贾先生,没多久,老人的侄子受委托赶到了医院,办理完手术前相关手续后,鞠秀和老人的侄子一起守在手术室外面。这期间,鞠秀与老人的侄子沟通得知,老两口的儿女都在外地,在青岛也没有其他亲属,老人的老伴因患病平时生活不能自理,常年坐轮椅,那天家中老伴还在等着外出的老人回家做饭。
了解情况后,鞠秀和同事立即与老人侄子道别,带着老人家里的钥匙赶了回去。“您别着急,大叔就是磕了一下去医院了,今天晚上您儿子就从北京回来了。”担心老人的老伴受不了,大家进门后说了一个善意的谎言,随后鞠秀和同事就一起给她做了饭,陪她聊聊天,照顾着吃完后又帮着收拾干净碗筷才放心离开。“当天下午,老人的侄子打来电话说已经做完手术,手术非常成功,要是再晚点就可能真的出事了,听到这个好消息,我们都很开心。”鞠秀说,那一刻,感觉一切付出都是值得的。几天后,老人顺利出院。中秋节前夕,老人的儿子贾先生带着感谢信、水果来到物业办公室,专门感谢鞠秀等人的热心帮助。
心系业主,用情服务,发生在鞠秀身上的暖心事远远不止这一件。今年6月,鞠秀在小区内巡检时,发现一位老人遛弯过程中不慎摔倒在地上,嘴巴磕破了血流不止,于是她和同事立即开车将老人送往医院,并电话告知老人家属。“我们到医院不久,家属也赶过来了,陪同老人缝针,我们交接完一些事宜,就赶回工作岗位上了。”鞠秀介绍,她服务的业主有520多户,上门或电话随访、巡检卫生清洁以及楼道的消防设备,每天都忙忙碌碌,电话微信不断。“物业工作就是这样,没有轰轰烈烈的大事,更多的是一些鸡毛蒜皮的繁琐小事,但既然选择了,我就要坚持下去,耕耘好我的责任田,贴心服务好每一位业主,让他们感受到家人一般的温暖。”
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