网购被“直播”,这个功能您关闭了吗?
淘宝“淘友圈”惹争议,律师称未经允许公开购物信息涉嫌泄露隐私
作者：李潇
新闻 时间:2021年11月19日 来源:半岛都市报
半岛全媒体记者 李潇
“自己的购物记录被分享给陌生人或者熟悉的好友,无论是衣服鞋帽,还是内衣等私人用品,总感觉自己的隐私被泄露一样……”近日,不少细心的网友发现在淘宝APP“我的淘宝”页面推出“淘友圈”功能,在这里可以观看到好友们的购物动态,同样您的购物记录也会被别人看到。该功能也引起了网友们的热议,一种“被偷窥”的感觉令网友对淘宝是否涉嫌“泄露购物隐私”产生了质疑。
淘宝购物记录“被直播”
双十一购物季期间,不少消费者通过促销和满减活动购置生活必需品。市民王女士也在双十一期间给家里添置了不少东西,几天前,她在淘宝APP上购买了家居用品、内衣等私人物品,让她没想到的是,自己购买的物品竟然被同事知道了。
“我都没跟同事提及过这些事情,买东西涉及到个人的隐私,淘宝怎么能把我的信息随便公开呢?这太不人性化了,感觉自己的隐私被侵犯了。”王女士表示,当时也纳闷同事怎么会知道得这么多,难道自己的信息被泄露了?
在同事的介绍下,她打开淘宝APP发现“淘友圈”里能看到自己的购物情况。她发现,在淘宝APP首页还会有朋友购物更新提醒。“这些年习惯了淘宝购物,对于这一新功能真是没了解过,这种分享行为在一定程度上可以增加购买率,但是更多的是暴露了隐私。”谈及“淘友圈”的分享功能,王女士感觉隐私“被直播”了。
半岛全媒体记者在淘宝APP“淘友圈”页面下看到,该“淘友圈”类似朋友圈形式,但主要分享淘宝购物,下方显示可以抢淘宝金币,朋友可以跟帖回复想吃、好用等评论,也可以点赞关注该商品。
消费者可手动关闭“淘友圈”
针对“淘友圈”分享购物信息的问题,记者对部分市民进行了采访,很少一部分人表示知道并自愿开通“淘友圈”。
半岛全媒体记者通过“淘友圈”设置菜单看到,下设“隐私设置”“隐私保护说明”“跟买返现说明”等三大部分,大致的项目信息为关闭淘友圈、自动屏蔽敏感商品、仅好友可见、跟买返支付宝现金等信息。
双十一刚购物的市民张先生也遇到了跟王女士一样的问题,前几天,有个朋友突然问他是不是买了某某牌子的商品,收到货了吗?质量怎么样?“我当时真是感觉很突然,为什么自己的详细购物记录会被朋友知道?”张先生吐槽道,在知道了“淘友圈”功能之后,他进行了查看,发现里面除了几个熟悉的朋友,很多都不知道是谁。“商家在获得我们信息的时候不是都给设置隐私吗?那么淘友圈的这波操作我真是看不懂了。”
在采访中,半岛全媒体记者了解到,很多人都不知道“淘友圈”具体情况,“没关注过”“要不是朋友问我我都不知道自己购物被分享出去了”“不知道怎么开通和关闭”……一系列问题成为消费者吐槽的焦点。
针对这一淘宝APP新功能,半岛全媒体记者联系了淘宝后台工作人员,据介绍,“淘友圈”是淘宝新上线的功能,目前正在逐步开放中。用户可以通过平台或者好友邀请加入淘友圈,加入淘友圈后可以看到好友推荐的产品,也可以将自己喜欢的商品或购买的商品分享到圈内,购物者分享的商品一旦有好友跟买则可以获得支付宝现金补贴,而跟买者同样也可以获得支付宝现金补贴并在商品支付成功后直接到支付宝账号。
后台人员反复表示,“淘友圈”开通和加好友都需要用户确认。“用户本人不开启的话,是不会自动开启的。”另外,针对网友反馈开通提醒不明显问题,业务人员仍是只发布温馨提醒,并表示可以进行关闭。
未以显著方式告知消费者或涉民事侵权
半岛全媒体记者联系了山东川佳律师事务所张宝清律师,他表示《消费者权益保护法》第二十六条有这样的表述:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。”
张宝清表示,消费者购物的同时一定要仔细看准购物分享链接及相关隐私设置须知,避免造成不必要的麻烦。“圈里好友可分享所购的物”这样的文字表述,淘宝平台需要通过显著的方式告知用户,如果未经用户同意,淘宝APP“淘友圈”平台就将用户的购物记录分享出去。根据《民法典》规定,淘宝APP将承担民事侵权责任。
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