一地俩“圆通”,快递谁来送?
圆通快递胶州新旧加盟商业务纠纷,客户快件寄不出收不到大量积压
作者：孙桂东
新闻 时间:2020年08月11日 来源:半岛都市报
上图为圆盛通公司承诺书。下图为圆通总部解约通知。(受访人供图)
半岛全媒体记者 孙桂东
8月10日,胶州市民冷先生拨打本报热线电话96663反映,他是做网店生意的,从8月5日开始通过圆通快递收发的快件被积压了。当地本来只有一家圆通快递分部,现在突然冒出两个,双方存在纠纷,导致商户快件大量积压无法正常寄送和收取。记者对此展开调查。
市民反映:
一地俩“圆通”抢业务
商户快件寄不出找不回
“现在两家公司抢业务,受伤的却是我们商户。”胶州市民冷先生说,自己是做网店生意的,平时经常用圆通快递发快件。客户退件的时候,也经常使用圆通快递。但是,从8月5日开始,通过圆通收发的快件遇到了麻烦,被收走的快件寄不出去,发来的快件也接收不到,一些网店都跟他一样遇到了同样的问题。
为尽快解决此事,冷先生找到圆通快递胶州的负责人询问,对方回复新来了一家公司,把这块业务给抢了过去。快件到了青岛转运中心以后,这家新来的公司就把快件拉了回去,但是这家快递公司没有相关资质,他们已经找相关部门投诉了。
冷先生又跑去找这家新的快递公司查询,这家新快递公司既没有回复,快递件也不给。“我们也不知道发生了什么问题,现在就是快件拿不出来。”冷先生说。
胶州“圆通”:
自己退出是被“套路”
新加盟商无证不合法
记者采访了事发前负责胶州地区圆通快递业务的冷经理。冷经理介绍,他们公司全称是胶州圆盛通快递有限公司,属于圆通快递的加盟商。2018年跟圆通总部签订合同,合同期限到2021年。但是今年7月18日,圆通总部找到他们商谈,涉及公司拖欠员工工资、经营状况不好等问题,要求冷经理对此事做出解决承诺。
据冷经理介绍,之前的加盟合同里只有关于经营状况以及市场占有率的约定,达不到相关目标则构成解约条件。但加盟合同里并没有约定工资问题,如什么时候发工资等,而且自己也在积极处理此事。因此,冷经理认为工资问题不应该成为解除加盟合同的条件。
冷经理表示此事“完全是被套路了”,当时商谈过程中,因为公司另外一位股东宋先生同意做出解决承诺,所以签了承诺书。但是工人的工资问题,并没有给他们充足的时间来解决。承诺书上的盖章时间是7月25日,而要求解决的时间是7月28日,时间太仓促。之后,因未完成承诺书要求,圆盛通公司业务被停,新加盟商进驻。但冷经理认为自己公司才是合法的,因为新加盟商没有营业执照,对此他已向市场监督管理局投诉。
圆通总部:
老“圆通”违约在先
新加盟商正加急办证
对于冷经理反映的问题,圆通总部工作人员赵先生向记者表示,今年7月份圆通速递总部网管中心每月排查各加盟公司工资发放情况,获悉圆盛通公司欠员工4个月工资。7月18日,总部派专员到现场监督圆盛通发放工资,圆盛通公司负责人曾做出承诺,7月28日之前将6月份所有员工工资全部结清,如未结清,将于7月31日之前自愿无任何费用(除固定资产外)退出胶州市圆通网络并平稳交接。结果圆盛通公司在8月2日之前并没有给员工发放工资。
8月3日,圆通总部解除了圆盛通公司的特许经营合同关系,并决定在新的加盟商进入后,快递员到新加盟商处继续工作。新加盟商承诺解决快递员工资问题。但是,圆盛通公司认为新加盟商无照经营不合法,自己被解约纯属“被套路”,因此与新加盟商争议不断,8月9日上午双方还为此发生冲突。
赵先生表示,希望此事能尽快解决,否则会严重影响快递员正常派送快件,导致客户投诉。此外,圆通总部外宣人员表示,积压的快件已陆续处理完,再有两三天将恢复正常运营。新加盟商的相关营业执照正在加急办理中。如果有客户寻找快件,可以直接通过圆通客服电话反映,他们将会积极进行处理。
8月10日,记者就此事采访了胶州市市场监督管理局,工作人员表示,接到相关投诉后,他们立即赶到现场并立案调查。但此事内部关系比较复杂,目前还处在调查了解过程。新物流公司确实没有营业执照,对于新物流公司资质问题,已将相关线索转交邮政部门调查。
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