转换思维,建设品质金家岭
金家岭街道召开垃圾分类等综合管理工作半年总结会,部署下一步物业管理工作
作者：张海玉
新闻 时间:2020年07月24日 来源:半岛都市报
[ 怡居金家岭 ]
文/图 半岛记者 张海玉
金家岭街道以落实垃圾分类为抓手,激发物业服务企业升级服务品质的积极性,促进小区物业综合管理工作有序开展,为广大居民营造更加怡居、舒适的幸福家园。7月15日上午,街道召开垃圾分类等综合管理工作半年总结会议,兑现今年第一季度垃圾分类等综合工作考核奖补资金,并对排名前十的小区物业服务企业进行奖励。金家岭街道党工委副书记、办事处主任王少鹏、街道城市管理中心主任王毅、街道办事处副主任胡丽蔚及各小区物业项目负责人等人参加了会议。
出台考核办法,激发物业积极性
为紧跟绿色时尚新潮流,使各小区垃圾分类工作常态化,去年11月,金家岭街道出台了街道垃圾分类考核奖励办法,即《居民小区生活垃圾分类等综合管理工作的实施办法(试行)》(以下简称《办法》)。
该《办法》实施以来,街道以生活垃圾分类工作作为切入点,建立了街道、社区、物业服务企业的协作机制,进一步明确物业服务企业为小区各项工作管理的责任主体,充分调动了他们开展垃圾分类工作的积极性。
在《办法》实施过程中,街道相关负责人多次到小区现场督导落实情况,及时总结物业服务企业的亮点之处,并提出不足及整改建议；为小区配备分类垃圾桶,提升硬件设施水平。同时,街道聘请专业公司,组建专门的考核团队,每月对各小区垃圾分类情况进行评分,确保客观公正。专业公司还为物业服务企业开展垃圾分类主题培训,帮助他们提高分类效率。
分类因地制宜,宣传追求创新
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在第一季度考核榜单中,金岭美地小区、金岭花园B区、埠东新村等小区脱颖而出,成绩显著。记者采访了其中几个小区物业项目负责人,听他们介绍在推进垃圾分类方面有哪些心得。
东岳海花园小区物业负责垃圾分类工作的曲鹏程告诉记者,该小区充分发挥智能垃圾分类设备等硬件设施的作用,通过入户宣传,提高居民对垃圾分类的知晓率、参与率。
另外,东岳海花园小区宣传方式追求创新,思维活跃,利用当下流行的抖音短视频形式,拍摄“最美督导员”一系列正能量话题,用讲故事的方式,吸引居民的关注,增加他们践行垃圾分类的自觉性。
与东岳海花园物业相似,文园花园小区物业结合实际,因地制宜采取合适的推广方式。据该小区物业经理牟敬涛介绍,小区发放分类垃圾桶时,采取管家入户发放方式,借此机会再一次向居民宣传分类知识,增加沟通与交流。
天泰馥香谷小区物业在推广垃圾分类过程中同样进行了许多探索,开展撤桶并点工作时,物业充分听取居民的意见,将设桶位置进行公示,后期根据居民的反响再次进行调整。
在督导方面,物业充分利用“电子眼”的作用,在监控中及时发现违规投放垃圾的人。为了更精准地提醒,管家会第一时间到此人所在的单元进行挨家挨户宣传。“下一步我们会制定一些激励政策,对于自觉正确投放的居民给予一定的奖励,提高大家参与的积极性。”天泰馥香谷小区物业负责人马爱华介绍说。
融入发展大局,提升服务品质
在崂山区“南提北进”的战略布局中,金家岭街道重点在“提”字上下功夫。物业管理事关经济社会发展,事关每个家庭的安居乐业,在提升居民的生活品质中发挥重要作用。会上,针对下一步的物业管理工作如何高效开展,街道党工委副书记、办事处主任王少鹏提了几点意见。
一是坚定信心、乘势而上,主动融入服务发展大局。物业服务好不好,居住环境怎么样,对提升城市品位、改善城市形象,提高老百姓幸福指数具有重要影响。因此,物业服务企业要主动转换思维、转换打法、拥抱市场,主动融入服务发展大局。
二是正视问题、寻找不足,努力补齐企业自身短板。始终以居民利益为根本,真正提高工作效率、提升工作效能。
三是咬定目标、聚焦主责,提升住宅小区怡居水平。物业服务企业要提升服从、服务、底线、品质、创新这五个意识,共同推动金家岭街道物业管理工作上台阶、上水平,为街道实现“三个争创、五个新标杆”、为崂山建设开放创新怡居的山海品质新城做出应有贡献。
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