她与居民定下十几个美丽约定
中韩社区网格员王贝贝制定“拜访表”,为网格里的老人尽心尽力
作者：李晨
新闻 时间:2019年11月01日 来源:半岛都市报
文/半岛记者 李晨 图/受访者提供
“贝贝,你过来”“贝贝,你快来俺家看看吧”……中韩社区网格员王贝贝平时在自己的网格里巡查的时候,总会有居民向她寻求帮助,王贝贝笑称,这里的居民又以年长的阿姨居多,“阿姨们一般都知道我什么时间在哪儿,一逮我就逮到了!”虽然从事网格员工作只有两年时间,但是王贝贝已经和网格里的阿姨们感情深厚,并和她们定下了十几个美丽约定。
那是2017年的秋天,王贝贝刚刚加入网格员队伍不长时间,她照例在网格里巡查,当她走到6号楼3单元楼下时发现,2楼独居的高阿姨家窗帘紧闭,这和高阿姨平时起床便拉窗帘的习惯并不一样,王贝贝马上给老人打电话,但是没人回应,王贝贝马上跑到高阿姨家中,敲了好长时间门,高阿姨才开了门,王贝贝了解得知,高阿姨确实有点不舒服,家里没有药了,腿还犯了老毛病,她自己还看不清楚电话号码没法求助,只能躺在家中床上。王贝贝得知这一情况后,马上去药店帮助老人买药,回来后看着老人吃上药这才放了心。最后,王贝贝还和高阿姨做了一个“窗帘约定”:“阿姨,我每次上午都是定点过来巡查的,如果您有什么需要或者身体不舒服,就把窗帘拉上,我看见了一定会上来看看。”就这样,除了高阿姨之外,王贝贝还相继和网格里的十几位阿姨都做出了“窗帘约定”,力所能及地为老人们解决各种难题。
除了“窗帘约定”外,王贝贝还和网格里年的韩阿姨做出了“送水约定”。“我们当时正在韩阿姨家中进行入户工作,韩阿姨订的水刚好送到楼下,因为她只订了一桶水,两桶起送的送水员并不想抬水上楼。”王贝贝和其他两名同事得知这一情况后,马上下楼将水抬到了韩阿姨家中,并和韩阿姨定下了“送水约定”:“阿姨,每次送水到的时候,您给我打电话就行,我和同事一起过来帮您抬!”
王贝贝的举动赢得了居民的信任与喜爱,十几个阿姨们还把取养老金的任务交给了她。“阿姨们信任我,把银行卡和密码都跟我说了,我一定得对得起人家的信任。”王贝贝说,年纪大的人好着急,每次阿姨给她卡的时候,她就会中午抽时间将钱取出来,从来不会超过两天,她还将很多居民的燃气账号绑定到了自己的手机上,定期为阿姨们交付燃气费用。
王贝贝说,只要是老年居民找到她寻求帮助,她总觉得不管是分内事还是分外事,都应该帮助他们,接下来,他们网格员还计划着给老人们过生日,让他们一起高兴一下。
王贝贝与网格里阿姨感情深厚。
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