家中供暖管爆裂,水淹两层楼
本报开通胶州供暖热线“83982811”,帮市民解决“麻烦事”
作者：联系。
新闻 时间:2019年11月01日 来源:半岛都市报
半岛记者 刘静
“卫生间的供暖管道爆开了,淌出来的水把我家卧室、客厅都淹了,地板什么的都泡了,楼下邻居天花板也泡了,同一楼层的邻居家里也进了水。”说起十几天前的“跑水事故”,融城嘉汇苑的业主都女士一脸心疼。都女士表示没有接到试压的通知,家中并未留人,因此水管爆裂并未第一时间发现,造成损失。对此青岛金洲热力有限公司工作人员表示,小区该楼座是“满水保压”并非”充水试压”,因此未有单独通知。半岛即日起开通胶州供暖热线“83982811”,市民遇到供热难题可向半岛记者反映,半岛记者将积极协调有关方面解决。
人在外地突然得知家中跑水
“当时是物业联系的我,是我们家水漏到邻居家,邻居联系物业,物业打了我的电话,可那个时候我在哈尔滨,家里面没人。”说起10月16日下午的情况,融城嘉汇苑的都女士记忆犹新,“我告诉物业如何打开门,开门后,客厅卧室到处都是水,后来物业动用了抽水泵才把水抽干。还帮忙找了家政才打扫干净。”
都女士说,发现漏水的位置是在卫生间的暖气管道,根据物业提供的电话,都女士就开始联系供热站,“三个号码怎么打都打不通,特别让人着急”。
连夜订机票,回家发现地板等被泡
都女士告诉半岛记者,当天下午她在物业的帮助下,找了人员清扫了家中积水,随后订了机票,第二天赶早班飞机赶回。“到家发现,家里的地板都泡鼓了,床、沙发接触地面的地方也泡了。不光我家,我旁边邻居家也泡了,楼下住户的天花板也泡了,也找我负责。”都女士说。据介绍,今年并不是都女士第一年供热,“以往供热前,会有充水试压通知,今年没有。”
“第二天供热站的师傅来,我问他为什么没有贴试压通知,他一开始说通知了,我们几个邻居都说没有通知,又说是满水保压,不需要通知。”都女士认为,如果供热公司提前下发通知,自己家中留人便不会造成如此大的损失。都女士介绍她先后找过供热站,也找过供热公司——青岛金洲热力有限公司,但都没有一个令人满意的说法。“我找到他们领导的时候,领导说不知道这个事,说供热站没有汇报,后来了解了也是说‘满水保压’不需要通知,所以我现在也是没有办法了。”
热力公司:“满水保压”非“充水试压”
10月29日下午,记者联系到都女士提到的青岛金洲热力有限公司一名负责处理此事的董姓工作人员,该人员表示,都女士家中供暖水管爆裂确有此事。
“现在一般都要求‘满水保压’就是平时、非供暖季的时候,管网中处于满水保压状态,这样可以延长供暖设施使用寿命,只有需要维修、维护才放掉水,再充水试压。”工作人员表示,“‘充水试压’一般有通知。”而都女士反映的区域正好处于“满水保压”状态,因此“并没有单独通知”。
对此,都女士也提出了自己的质疑,“如果是满水保压,那平时怎么没爆裂,肯定是加水了,压强有变化了,才会爆,那加水了为什么不通知?”
记者查阅了《青岛市供热条例》,其中第三十条规定:“供热单位对供热设施充水试压,必须明确充水试压时间,并提前七日通知用户。充水试压时,出现室内供热设施漏水等异常情况,用户可以要求供热单位进行检修,供热单位应当及时进行检修。”同时,胶州市城乡建设局工作人员表示,此前也接到过都女士反映的情况,但由于具体处理此事的工作人员不在,无法透露更具体的情况。
供暖季即将来临,本报在此提醒各位读者,密切注意自家供暖管道,以防跑冒滴漏,如发生不良情况及时联系处理,以免造成更大损失。遇到供热难题,可拨打半岛胶州新闻热线“83982811”联系。
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