阜新路街道流程再造96项服务“一门式”办理
作者：刘笑笑 报道
新闻 时间:2019年10月19日 来源:半岛都市报
半岛记者 刘笑笑 报道
本报10月18日讯 日前,记者从市北区获悉,作为高效青岛建设攻势试点街道之一的市北区阜新路街道,率先创新打造街道级新型便民服务中心,在前期实现“一窗式”办理的基础上,通过流程再造、整合机构,实现96项服务“一门式”办理。
据介绍,优化前,街道人社窗口、市场监管窗口等各自独立于街道便民服务大厅之外,如果群众要办理就业保障业务往往需要往返于街道办事处、人社中心,来回跑腿效率低。“为了打破原来较为分散的街道职能,街道将原有的7个办公室、3个中心进行优化整合,综合设置社会事务、人社、市场监管等便民服务中心,建立扁平化的政务服务运行机制。”阜新路街道党工委书记王国雷介绍,同时,将社会事务、人社、市场监管“小一窗”综合业务服务窗口全部纳入便民服务中心,方便老百姓“一门式”办理服务。优化后,一方面可以减少居民跑腿；另一方面,各窗口业务集中于一个办理大厅,在一定程度上可提高信息共享,从数据上让居民“少跑腿”或“不跑腿”。通过流程再造、整合机构,实现社会事务、人社、市场监管、司法、信访等96项服务“一门式”办理。
记者了解到,街道同时也对硬件进行提升打造,升级后的便民服务中心正处于试运行阶段,预计年底正式启用。下一步,街道将依托便民服务中心,打造“高效便捷”的街道级便民服务新样板。
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