“保姆式”柔性执法,暖到心窝里
没有“冷、硬、横”,西海岸新区文化市场领域执法人员韩永林细微服务获当事人赞扬
作者：陶琳
新闻 时间:2019年04月12日 来源:半岛都市报
文/图 半岛记者 陶琳
通讯员 管清敏
执法者和当事人的关系常常被电视剧情和个别案例突显出冰冷、强硬的激烈画面,然而在现实中,“文明执法、柔性执法”的新高度早已使得双方关系中更添了份“人情味”。在经济文明飞速发展的西海岸新区,区综合行政执法局始终坚持文明执法、热情服务、营造良好营商环境,近来的一次常规巡查中,执法人员韩永林就通过践行承诺,扎实推进作风建设,真正做到了执法为民,并获得了当事人发自肺腑的诚挚赞扬。
3月的一天,西海岸新区综合行政执法局一大队文化市场专项执法小组组长韩永林,带领文化执法小组成员对辖区内迷你歌咏厅进行摸底排查时,发现位于新区武夷山路某商场内的“新歌声唱K吧”迷你歌厅未进行备案。
经询问,负责人未在现场,执法人员当场电话联系了该歌咏厅负责人洪学武,“我们将其备案相关情况告诉他后发现,负责人不了解备案流程,且年龄较大对备案相关事项不知道怎么办理,我就把自己的微信、电话和办公地点都告诉了他,让他直接到大队找我,我可以现场帮他办理。”韩永林向记者讲述着当天的经过。
据了解,洪学武所经营的迷你歌厅是一种新兴的娱乐设施设备,常见于各大商场、电影院内,已被纳入新区综合执法文化执法领域监管范围,必须要在文化审批部门的网上平台进行自助备案才可正常经营。当天,接到韩永林的告知电话后,洪学武在电话那头就感觉到,这位执法人员的语气态度十分温和,还主动留下了个人的微信电话,提出帮忙办理相关备案,这让他既感到意外又感到一丝温暖。
几天后,洪学武一早赶到韩永林的办公室,韩永林耐心细致地把相关情况进行了说明,协助其联系文化审批部门进行网上注册备案,并将备案操作流程手把手教给洪学武。两人面对面,洪学武再次被韩永林热情细致的服务所感动,事情办妥后,洪学武向韩永林所在单位发去了一份表扬信,在信的字里行间透露着满意和认可:“从韩永林同志身上让我颠覆了对公务人员的负面看法,不再是门难进、脸难看、事难办。”
据了解,韩永林是新区文化执法领域的老同志了,2004年部队转业后就一直在文化执法一线。15年来,韩永林总是从身边小事做起,坚持文明执法、热情服务。“永林平日工作兢兢业业,踏踏实实干好工作,真心实意地服务群众,特别这一次热情服务为群众排忧解难,用他的实际行动诠释了我们局‘综合执法,执法为民’的内涵。”一大队教导员高原告诉记者。
据悉,为表彰韩永林同志的优秀事迹,经局党组研究决定,将韩永林列局“红榜”,并将其树为当月“执法先锋”,予以通报表扬。新区综合行政执法局领导告诉记者:“希望我局全体干部职工能够以韩永林同志为榜样,牢固树立起‘法治环境是最大的营商环境,人人事关营商环境’的理念,从身边的小事做起,文明执法,热情服务,用实际行动践行承诺,扎实推进作风建设,真正做到执法为民,让社会和群众有所知,有所感,树立良好的综合执法形象。”
放大
缩小
默认