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作者：刘红
新闻 时间:2019年03月20日 来源:半岛都市报
半岛记者 刘红
机票不退不改仍是投诉“重灾区”,微信揽客成为新消费陷阱……近日公布的《315旅游投诉回头看(2019)》数据报告显示,2017年投诉条数较多的有去哪儿网、携程、同程、途牛、飞猪；2018年依旧是这五家企业投诉量最为集中。
据了解,在具体投诉内容方面,2017年投诉主要集中在擅自取消、更改行程；不退机票、酒店款项；强制购物、自费；景区违规宰客以及质价不符等类别,其中,不退机票、酒店款项最为突出。而在2018年,人民网旅游“315”投诉平台数据显示,2018年旅游投诉主要集中在航空、酒店、旅行社、景区、导游等五个领域,机票不能退改签、退改签费用高、加价出票仍是投诉的重灾区。同时,商家售卖大额“套餐卡”后卷款跑路、微信揽客等问题明显增多。
旅游本来是件开心的事儿,但有时会遇到这样那样的窝心事,让整个旅途变得不舒心,您在旅行中遇到啥糟心事儿,可以致电80889513跟我们说说。
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