专注公益二十年 交通惠民大发展
——记即墨永昌公共交通有限公司20年发展成果回顾
作者：高晓飞
新闻 时间:2019年02月01日 来源:半岛都市报
文/图 半岛记者 高晓飞
秉承“追求完美,信守永恒”的理念,践行“让市民满意,让政府放心”的承诺,坚持“为民服务”的宗旨……即墨永昌公共交通有限公司自1999年成立以来,已专注公交事业20年,致力打造即墨公交由小变大,由弱变强。
连续多年被评为即墨交通运输行业先进单位,荣获“青岛环境友好优秀车队”、山东省“和谐管理企业”称号；2013年被中国交通发展协会等部门评为“2013年中国十大管理创新城市公交集团”；2016-2017年获评青岛市守法诚信示范单位……各种国家级、省级、市级的荣誉称号,验证了即墨永昌公共交通有限公司奋斗的成果。
临危受命,600万元兼并重组即墨公交
1997年4月,佳木斯公交总公司来到即墨,独资创建即墨市公共交通有限公司,投入50辆19座中巴车运营,开通了5条公交线路,结束了即墨没有公交车的历史,为繁荣即墨经济、方便群众生活作出了一定贡献。
但由于经营管理不善,1998年底,即墨公交公司开始出现各种严重问题:车辆随意转包,司乘人员证件不全换岗行车；司乘人员缺乏职业道德、服务质量差,市民意见很大；违章抢客、打架斗殴、肇事率高,市民乘车缺乏安全感；公司干群之间、职工之间矛盾突出……
对于即墨公交公司出现的问题,即墨市委市政府非常重视,派出由市委副书记带队,建设局、交通局主要负责人等组成的工作班子调查情况,之后更派出联合调查组进驻公交公司了解情况、解决问题。但是,由于该公司为佳木斯公交总公司所属,多种原因使调查组提出的整改意见和建议大多未被接受和实施,矛盾和问题未能得到解决。
为彻底扭转残局,即墨市政府召开常务会议,决定自1999年2月1日起,终止佳木斯公交公司经营权,由永昌公司出资600万元兼并重组,成立即墨市永昌公共交通有限公司,管敦家任法人代表。
自此,永昌进入具有社会公益性质的公共交通行业,成为一家由民营企业经营的城市公交公司。
加强服务,倡导公交精神树立优质服务品牌
永昌公交公司成立后顶住各方威胁和压力,终止所有到期的车辆承包合同,又筹措资金700多万元将承包给个人的车辆全部回购公司,正本清源,实行“公车公营”,即公司的车辆由公司统一管理、统一运营。
同时,按照行业规定,永昌公交公司对所有车辆和司乘人员进行登记,实行“人、车持证上岗”,并在半年时间内,分期、分批对所有司乘人员进行上岗业务培训,对标青岛市公交服务标准,大大提高了公交服务质量。短时间内,混乱无序的即墨公交市场开始走上轨道,市民拍手叫好。
20年来,永昌公交公司以公交驾驶员规范化服务再培训、再教育为切入点,认真落实公司《文明服务手册》、《交通事故处理办法》,强化驾驶员服务、安全和风险意识,努力打造优质服务品牌。同时,永昌公交公司还积极参与交通系统服务品牌建设活动,弘扬“红飘带精神”,提倡“微笑服务”,并推出了“广义线路”和“爱心路队”两个身边服务品牌,引导全体从业人员牢固树立“服务为民”的思想,大力提倡和鼓励礼貌待客、尊老爱幼、拾金不昧、见义勇为的好风尚和吃苦耐劳、勇于奉献的公交精神,从我做起,从小事做起,全力推进城市社会文明建设,取得了优异成绩。
夯实基础,增加公交线路提高实时查询功能
抓好场站建设,不断优化公交线路,是做好客运服务、保证市民方便乘车的前提。
在即墨政府的大力支持下,永昌公交公司场站经历了从无到有、不断完善的过程。目前城区公交已有天山一路、烟青路南站、服装市场、即墨北站、公交总站等5处枢纽站,多数首发站都已退路进站,且主要路段的大部分站点都有公交港湾。2016年5月1日,即墨在鹤山路的新兴路至华山一路路段开辟了首条公交专用车道。
随着城区规模扩大,永昌公交公司服务也随之延伸,运营车辆和里程不断增加,公交线路日益优化。永昌公交公司由最初50辆19座中巴式公交车、5条线路发展成为目前拥有车辆331辆,合422标台,运营线路30条,运行里程474公里,日运行班次总数达1790个,覆盖整个即墨建成区,并实现了与青岛市区的无缝衔接。
为促进公交智能化发展,2008年,永昌公交公司引进当时先进的GPS调度系统,其电子智能化及网络操控管理水平处于全省县域公交企业领先地位。近年来,适应新时代新需求,永昌公交公司GPS系统已经过四次升级换代,功能更完备,覆盖范围更广,稳定性更强。同时,公司注重发挥互联网+的优势,用户下载手机APP可以通过网络缴费、实时查询公交运行信息,极大地方便了广大乘客,受到一致好评。
惠及民生,老年人免费乘车增加环保车辆
作为即墨城区公共交通的社会公益企业,永昌公交公司积极承担社会责任。
自2003年起,永昌公交公司在青岛公交企业中率先实施对老年人、伤残军人、现役军人等特殊群体实行免费乘坐公交车政策,仅此一项年均负担支出100多万元。
2012年,公交车票价分为中心区乘车1元和跨界点乘车2元两种票价。2014年起,永昌公交公司取消了2元票价,实行统一的1元制票价。此外,对老年人乘车待遇也进行了优化。其中,2012年时,城区公交70周岁以上老人乘车免费,65～69周岁老人半价优惠。2015年4月起,65周岁以上老人便可免费乘车；2016年5月起,60～64周岁老人乘车实行半价优惠政策。
为积极响应国家“节能减排”号召,永昌公交公司大力践行绿色发展理念。2010年,永昌公交投资2000万元与中石油昆仑能源山东公司合作经营清洁能源LNG、CNG加气业务,填补了即墨加气业务空白。2011年先行投资1600余万元购置35辆宇通牌LNG天然气城市公交车,开创青岛四市始用清洁能源公交车辆及全省县级市投入大数量清洁能源公交车之首……8年来,永昌公交公司累计投入一亿余元用于更新和新增大型宽体LNG清洁能源车辆。
目前,永昌公交公司拥有清洁能源天然气车辆281辆,清洁能源车辆占82.6%,大大减少了二氧化碳、碳氢化合物、微粒、二氧化硫及铅化合物等污染物排放。淘汰10米以下公交车,10米以上的增为301辆,占总数91%；空调车86辆,占总数的26%,让市民乘车更舒适、更安全。
这是个创新发展、日新月异的新时代。未来,永昌公交公司将以更加饱满的热情,更加昂扬的斗志,坚持开拓创新、乘客至上的服务宗旨,为即墨区经济社会的全面发展做出应有贡献。
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