胶东中心卫生院召开满意度提升工作座谈会
作者：王厚贞
新闻 时间:2018年07月27日 来源:半岛都市报
7月24日上午,市卫计局群众满意度督导小组对胶东中心卫生院满意度提升工作进行督导。督导小组督导了卫生院前期工作,就回访制度落实、回访记录完善和宣传工作等方面提出进一步要求。针对督导结果和反馈,为切实提高群众满意度,提升医疗服务质量,改善患者就医体验,24日下午医院组织相关科室和责任人召开医院提升满意度工作座谈会,院领导与各相关科室负责人逐项对满意度提升工作的推进和整改情况进行探讨和研究。
座谈会上,结合市卫计局《2018年第二季度服务对象(出院患者)电话回访满意度调查结果通报》,针对回访中遇到的各类问题,无论是本单位还是兄弟单位存在问题,胶东中心卫生院主要负责人都结合本单位工作开展情况带领大家一一进行梳理和分析,听取相关科室的意见和建议,深入分析服务对象不满意原因和存在问题,分解任务,安排人员就督导整改措施抓紧落实。目前医院正处于转型升级的关键时期,改善医疗服务质量,进一步提高群众满意度迫在眉睫,而且是永恒的主题。无论何时,都要正确面对,加强沟通和落实,把群众意见和建议当做医院发展的动力,推进医院向着标准化、品牌化道路发展,为“健康胶州”战略目标的实现做出积极贡献。
王厚贞
胶东中心卫生院第二季度满意度提升工作会议
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