向世界绽放最美微笑 彰显国际城区文明底色
市南区6支志愿者队伍为上合峰会提供国际水准、青岛特色式服务,热情开放形象赢得全球赞誉
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新闻 时间:2018年06月28日 来源:半岛都市报
文/半岛全媒体记者 张潇 王一婷 曹现梅 杨连登 图/由受访者提供
向国际友人提供8种语言服务,1000余名大学生身着蓝白“职业装”走上马路,2万余名平安志愿者参加巡防……上合组织青岛峰会已经圆满落幕,青岛因此在世界上跻身国际化大都市之列,青岛的风采被全世界所认知。青岛不仅风景旖旎,文明点滴更是引人注目,其中就有为峰会做出重要贡献的志愿者。
十年前,点点白帆让世界看到青岛；这一年,热情友善的青岛人再展这座城市的风姿。他们和蔼可亲、青春洋溢,微笑自信；他们彬彬有礼、勤勤恳恳,举止有度；他们穿行于林木葱茏下,站立在繁花似锦间,用他们热情周到的服务温暖了国际友人,他们就是市南区志愿服务团队。
峰会期间,市南区通过社会公开招募等多种形式,积极发动市政服务及环卫工人、物业公司及校园保安、邮政寄递快递员、企事业单位干部职工、区公共文明引导志愿服务队员、高校大学生、热心社会治安工作的积极分子等实名注册平安市南志愿者,不到一个月即注册登记志愿者8.5万余人,期间每天参与社会面巡防的志愿者达2万余人。
平安市南志愿者、公共文明引导志愿服务队、“外事帮”青年志愿者、交通志愿者、城管系统平安志愿者、保安平安志愿者6支志愿者队伍,他们身穿各具特色的队服,时刻谨记“用平安文明喜迎各方宾朋,用真情奉献为国争光添彩”的铮铮誓言,为国内外宾朋提供了既有国际水准,又有青岛特色的热情服务。
其中,遍布市南全区的平安志愿者队伍,担负起参与社会面巡防、重点部位驻点守护、矛盾纠纷调处化解、治安防范宣传、安全隐患报告、文明乘车引导等工作,形成一张周密的平安网,共同筑起护航峰会安全的铜墙铁壁；市南区“外事帮”青年志愿队伍在峰会期间免费提供8种语言服务,这些细节受到了国际友人的赞誉……
用热情和微笑彰显市南区的文明底色,用汗水与智慧书写国际化城区的魅力风采。是他们,让中外嘉宾和游客感受到了这座城市的温度与气度!他们为这座城市赢得了国际赞誉,与这片城区一起迈向国际化!
平安市南志愿者
提前“上班”推迟“下班”,只为城市出一份力 出场人物 刘瑞华 香港中路街道居民
进入五月,一支佩戴黄袖标、头戴小红帽、身穿整齐红色背心的平安市南志愿者队伍在岛城的大街小巷活跃起来,格外引人注目。安全保障、隐患排查、志愿服务等方方面面的工作,他们都一丝不苟地完成。
采访刘瑞华时,乍一看,真看不出这位峰会社区平安志愿者今年已经年近六旬。作为青岛市南区香港中路街道办事处江西路社区的居民,她是青岛市近两万名平安市南志愿者的一员,与此同时,她的老伴也是一位志愿者。
自从加入了这支队伍,刘瑞华便把队伍当成了“家”,虽然年近六旬,但她依旧每天认真做好巡逻工作,每天上班总会提前10多分钟,下班都要多巡上20～30分钟。“上合组织青岛峰会期间,社区里有近40名志愿者,都属于平安市南志愿者,大家都像我这样提早上班,晚点下班。”性格豪爽的刘瑞华告诉记者。
“刘阿姨前段时间住院了,还没好利索就提前出院来上岗执勤了。”“老刘的老伴因为要看孩子有时只能值班半天,都是老刘帮她值。”还没等刘瑞华说完,社区工作人员和她的搭档就开始表扬起她,“我就是尽份力,五四广场社区的李德英都80岁了还在执勤。”“还有我的搭档杨淑云,风雨无阻和我一起站岗执勤,连家都不顾了。”“孙方成和佟丽华还在海边救起过人呢。”……刘瑞华一口气分享了好几个志愿者的故事。
她告诉记者,虽然上合组织青岛峰会已圆满落幕,但她现在走在马路上,即使不上岗自己眼睛也是到处看。“当时就想着给远道而来的客人展现最好的城市面貌,咱志愿者能出多少力就出多少力。”刘瑞华笑着说道。
公共文明引导志愿者
手里握着两部手机,3个月穿坏一双鞋 出场人物 宋乐玉 江苏路街道居民
在青岛市市南区的沿海一线,总能看到这样一个人,她每天都会在沿海各个志愿服务点上为中外游客解忧,在火车站周围组织行人过马路,在各个主干街道和重要景区捡拾垃圾,她就是市南区公共文明引导队的队长、年已六旬的宋乐玉。每天西起火车站,东到台湾路她都要走上一趟,查看各个志愿服务点的情况,3个月就走坏一双鞋。如今公共文明引导队已经壮大到了260多人,宋乐玉将带领着队员们继续为志愿服务做贡献。
从2008年奥运会开始,宋乐玉就投身于义工服务,一干就是7年。最让人印象深刻的就是无论在哪里,宋乐玉的手里都握着两部手机,电话总是响个不停。“要协调的工作太多了,电话最多的时候,我一个月都能打坏一部手机。”宋乐玉说。
宋乐玉不仅在志愿服务中对待游客们充满热心,对和自己“并肩作战”的其他志愿者,她更是掏心窝地好。在一次志愿服务中,突然下起大雨,宋乐玉赶忙让志愿者撤离。谁知珠海路的志愿者负责人却始终打不通电话。因为之前宋乐玉曾经下过一个“死命令”,没有她的通知谁都不能擅自撤岗。眼看雨越下越大,她赶忙坐着公交车直奔珠海路,不巧遇到了大堵车,她又赶紧下车,撑着伞徒步走到珠海路。没走一会,整个身子被雨淋了个透,还跌了一跤。当天晚上宋乐玉就发起了高烧,一连几天不能下床。
交通志愿者
走出校园做志愿者,收获感动一箩筐 出场人物 谢梦婷 中国海洋大学硕士研究生
在众多志愿者中有一抹年轻活力的蓝白装身影,他们都是大学生志愿者,谢梦婷就是其中一员。作为中国海洋大学硕士研究生,她还兼职辅导员。谢梦婷在峰会志愿服务过程中,除了奉献和付出,还收获了很多感动。
“有一次帮一个老奶奶提行李箱下地铁,老奶奶说我年纪还没有很大,其实内心真不想麻烦你们年轻人,最后奶奶一直向我道谢并和我合照留念；早上七点左右去买早餐,店主看到我穿着志愿者服怎么也不肯收我的钱,说你们志愿者太辛苦了,请你吃顿早饭还是有能力的；社区的志愿者大姐会给我们从家里带自己煮的粽子,会提醒我们注意休息；一起执勤的公务员叔叔阿姨会给我们分享他们的人生经历,给予我职业发展的指导和建议……”谢梦婷说道,她在火车站那一片执勤,警察、军人、城管等各界人士一刻也不放松地站岗、巡逻,共同守卫这个城市。
据了解,谢梦婷2016年获得中国海洋大学优秀毕业生称号,毕业后响应西部计划,成为中国青年志愿者研究生支教团的一员,赴贵州支教一年,教授高一历史学科,并协助支教地团县委和学校承担一定的行政工作,积极开展教学、扶贫等工作,工作之余关爱留守儿童,为留守儿童和问题学生提供心理辅导。支教结束后回到家乡,暑期在江苏常州市金坛团委区继续进行志愿服务。研究生开学后成为青岛国际马拉松比赛志愿者。
“外事帮”青年志愿者
我们在这里为世界服务! 出场人物 李燕玲 青岛大学学生
微笑,是每一位上合峰会志愿者最美的语言。在新闻中心,有这样一群在各种语言中随意切换的志愿者,在这里,他们微笑着向世界各地的媒体记者们传递着青岛的好声音；在外宾接待日程中,他们带着岛城人民的盛情,语言娴熟地迎接来自全球的宾朋。他们是来自“外事帮”青年志愿队的志愿者们。
“能有机会为来自世界各地的宾朋展示咱们青岛的形象,这是我们的荣幸。”5月24日,在上合峰会志愿者出征仪式上,志愿者李燕玲作为旗手,代表青岛大学接旗出征。上合峰会期间,李燕玲和其他“外事帮”青年志愿者一道进驻新闻中心。在志愿者之家,李燕玲主要负责协调、联络各个志愿者工作组,及时和组委会进行沟通,全程保障志愿者顺利、有序地为大会提供服务。
作为一名青岛大学英语专业大三的学生,李燕玲已经不是第一次参加志愿服务。2015年,初入大学校门的她凭着一股子冲劲儿,成为了世界互联网工业大会的志愿者。正是这一次志愿服务,让她坚定了信念。陆续的,帆船赛等一些国际性的赛会上,都留下了她志愿服务的身影。
说起这场盛会的志愿服务,李燕玲清楚地记得,当一月份得知招募志愿者的通知时,她和同学们积极报名时难掩内心的雀跃；当在微信群里发来“外事帮”青年志愿热线的接待任务时,短短几分钟时间内几十名志愿者踊跃报名；当来自全球的媒体记者们陆续入驻新闻中心时,志愿者的暖心服务让一位记者执意要找到中心负责人表达谢意。
城管系统志愿者
早5点到晚12点,他们一直在路上 出场人物 郭建辉 市南区环卫清洁总公司
一场盛会,青岛惊艳了世界。漫步在风景如画的城市,亮丽的景色、整洁的道路,这背后离不开环卫员工们的辛勤付出。从马路清洁,到环境美化,作为市南区环卫清洁总公司的一名一线员工,自打进入五月份,郭建辉就一直投入到如箭在弦上的紧张工作状态。
“当时得知把重点区域环境保障的工作交给我之后,在感谢上级信任的同时,肩上的担子就觉得更重了。”作为一名有着19年工作资历的“老环卫”,郭建辉觉得这既是一份荣誉,也是一项挑战。为了这场峰会的环境保障,每天,郭建辉至少从八大关沿沿海一线到市政府再到奥帆中心步行走一圈进行环境巡视。他的手机计步软件显示,他每天最少要走上三万步。
“从6月1日开始到12日,我们一直都是早5点到晚12点,有时甚至更晚。”在这十多天的时间里,郭建辉的睡眠时间不到50个小时。在他为一线环境保障奔忙的同时,家人给了他无限的支持。尽管家里的老二还不满一岁,新房还在装修,但家人的理解给了他前行的动力。
“我们不少一线的同事家里有高考的,或者中考的孩子,但他们都没有请一天假,而是全心地投入到工作中来。还有一些身体不适的,也都自己咬牙坚持,坚守岗位。”说起身边的这些同事们,郭建辉直言,与他们一起奋战,让他更有干劲。
保安平安志愿者
白加黑看楼院,保民安不马虎 出场人物 陈强 江苏路幼儿园保安
行走在大街小巷里,也许前段时间大家都会发现佩戴黄袖标的志愿者有很多,他们坚守岗位,认真巡查,俨然成了岛城里的一张名片。而大家在经过小区和学校时,有没有发现保安工作者也佩戴起了黄袖标?他们也在上合青岛峰会期间加入到了志愿者团队中来,负责学校、楼宇、居民区等周边道路的安保工作。
陈强一名普通的80后保安工作者,现在负责青岛江苏路幼儿园安保工作。不过在今年5月份,他又多了一份职业——保安平安志愿者队员。“上合组织青岛峰会对于每个青岛人都说,都是个大事。”陈强笑着说,我能参与其中,心里特别自豪。虽然每天都起早贪黑,甚至通宵达旦,但陈强心里依旧美滋滋的,他认为干一件让自己感到自豪的事,多苦多累都心甘情愿。为了把工作做到位,陈强在上合组织青岛峰会期间和同事进行了轮班制,白天7点准时到岗,除了负责幼儿园的安全以外,他还会对湖南路、广西路、江苏路等地段巡逻。晚上他和同事轮流进行值班,“必须24小时有人在岗,这样才能真正保证安全。”陈强说,安保这事儿不能有一丝马虎。
巡查学校及周边道路安全,消防器材每天仔细检查一遍,及时排查安全隐患,陈强每天都在重复同样的工作,但在他心里这就是最重要的事。如今上合组织青岛峰会圆满落幕,但陈强依旧像以前一样奋斗在自己的工作岗位上,“安保工作是不会结束的!”陈强坚定地说,安保工作要细致,不能松懈,要时刻保持警惕。
陈强只是近4000名保安平安志愿者中的其中一员,也许在我们身边也有像陈强一样的保安平安志愿者保护着我们的家园。他们默默地付出着努力,为了让我们的家园更加安全,为了让我们生活更加舒适,为了未来变得更好。
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