不忘初心,坚持最初的誓言
胶州市人民医院创新护理服务模式,打造优秀护理品牌
作者：马洪涛
新闻 时间:2018年05月11日 来源:半岛都市报
深化优质护理,服务百姓健康。
进入2018年,面对新的机遇和挑战,胶州市人民医院护理部积极转变护理理念,创新健康教育模式,各项护理措施落实到位,工作效率有了较大提高。在服务上体现爱心、耐心、细心,真正做到用心服务,满足病人的需要,使医院的护理服务水平更上一个新台阶,打造优秀护理品牌和先进护理集体。
护理部首先从青年护士抓起,提高青年护士的操作技能,使年轻护士尽快适应岗位的需求,保证临床护理工作顺利开展,护理部每月分层级进行操作培训,多次组织青年护士进行集中培训,定期对青年护士进行考核,选拔优秀的青年护士参加比赛,对提高全院护理基础服务质量起到了极大的促进作用。护理人员综合素质整体提高,积极参加各级各类比赛,以饱满的热情认真准备,先后获得山东省护理说课个人优秀奖、青岛市安全型静脉留置针输液全流程大赛二等奖和团体二等奖、青岛市“威高杯”青年护士护理技能大赛留置针组个人二等奖和团体二等奖、情景剧比赛团体三等奖、青岛市护理学会说课比赛个人三等奖等等,一切的成绩无一不显示出我院护理人员锐意进取,勇攀高峰的精神。
大力发展专科特色,体现专科优势,每年派出多名护理人员参加专科学习,现有各个专业的专科护士20名,带回上级医院的新技术和新理念,进一步带动科室护理技术和业务水平的提高,将所学知识运用到临床工作中,积极开展护理新技术、新项目,注重细节管理,持续改进护理质量,努力为广大患者提供更优质的护理服务。今年有三名护士长获胶州市“最美护士”,保健科和产科护理团队获“优秀护理团队”称号。
医院成立IV-Team静脉输液治疗小组以来,各科室的护士长和护理骨干负责各护理单元的静脉输液治疗,各类输液工具的维护,及时发现并减少静脉炎、血栓等并发症的发生,发挥输液工具的最大作用,延长使用时间,保护患者血管,减轻痛苦、减少花费,同时承担全院疑难病人的穿刺会诊工作,为患者的健康保驾护航。精湛的技术获得患者的一致好评,并赢得了一定的社会效应。
医院先后派出多名优秀护理人员到上级医院参加PICC置管及导管维护培训班,多次邀请上级医院PICC专家来院培训,现已有3名护士长取得PICC置管资质,累计成功穿刺350多例,今年又引进B超引导下PICC置管术,大大提高了穿刺的成功率,PICC维护门诊自开诊以来累计维护3975例次；今年3月16日造口门诊正式开诊,为胶州市首家造口门诊,已有1名护理人员获得青岛市造口维护资质,1名护理人员参加全国造口培训班即将毕业,让患者在家门口就能体验造口、伤口、失禁等方面的全方位护理与专业化的服务,帮助患者早日回归社会,提高生活质量。
为进一步提高护理质量,各科室将品管圈作为常态化工作,共30个科室进行总结汇报,其中中医科的降低中药漏发率、小儿科的提高留置针有效固定率、骨二科的提高健康宣教知晓率做出亮点,使用彩色流程图及动作图片的形式,更加直观,一目了然,实用性强。有了经验,各科室充分了解品管圈的优势,积极推广使用,使我院护理质量迈上新的台阶。
各护理单元多次在门诊开展专科护士咨询活动,开展糖尿病健康大讲堂和小讲座,根据体重、活动量为患者制定食谱,从饮食上帮助患者控制血糖,指导注射胰岛素的患者轮流变换注射部位,防止并发症的发生；开展助产士日义诊、活动,为准妈妈指导母婴保健、母乳喂养等知识；专科护士到养老院为老年人进行健康查体,压疮护理,为护工传授急救知识和护理技能,让老人们足不出户便能享受专业化的护理服务。急诊科、ICU开展出院患者走访工作,入户为患者更换尿管、胃管、换药,解决出院患者的各项护理难题,提高慢性病人的家庭生活质量,体现人性化关怀的护理理念。血液透析室举行肾友会活动,为肾友们举行有奖问答,将肾病和透析的知识手册作为礼物赠送给大家。增进医患感情的同时,让患者感受到回归自然的乐趣,增强战胜疾病的信心和勇气。
市人民医院全体护理人员将继续沿着南丁格尔足迹,秉承全心全意为人民服务的宗旨,创新服务,在技术上精益求精,在服务上主动周到,在态度上耐心负责,将优质护理服务的理念贯穿和渗透到具体的日常工作中,使医院的护理服务水平更上一个新台阶,打造更具特色的优秀护理品牌。
文/图 周茂平 马洪涛
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