播种健康,呵护未来的使者
城阳区疾病预防控制中心王鹏——每天都在奔跑的正能量
作者：张彤
新闻 时间:2018年03月15日 来源:半岛都市报
半岛全媒体记者 张彤
光阴飞纵,岁月流逝,她在免疫规划岗位上已经工作了整整二十年。免疫程序倒背如流,几十种疫苗如数家珍,接种门诊的接种医生都亲切地称她为“王老师”。她,就是城阳区疾病预防控制中心的王鹏。
“王老师”和她的“小花们”
提起王鹏,城阳区预防接种门诊的所有人都知道她、喜欢她、信任她。近200名预防接种人员,她们在工作中遇到难题,总是习惯性第一时间给王鹏打电话,她向来有呼必应,随时解答,哪怕是晚上,哪怕是周末休息时间,也从来没有一句怨言,门诊的工作人员亲切地称她为“王老师”、“主心骨”,她亲昵地称门诊的接种医生为“小花们”。“我经常在半夜接到‘小花们’的电话,白天接种疫苗的小孩发烧了、出皮疹了、吐了等,她们咨询我该怎么处理”。虽然她的手机不是热线,但为了给群众提供安全、有效、优质的预防接种服务,她的手机24小时待机。
2016年初,预防接种职能由工作站划转到社区卫生服务中心,新的免疫规划队伍业务不熟练,预防接种质量控制的任务很重,她每天往接种门诊跑,预检室、接种室,到处都是她忙碌的身影,看着这支新团队逐渐成熟起来,她骄傲又幸福。她建立了全区免疫规划工作微信交流群,在群里解答接种医生的疑问,分享特殊儿童的接种经验,门诊的工作人员戏谑地将群名改为“王姐门诊部”。
87866014,一条真情线
王鹏办公室的电话是公开的咨询电话,每天从早晨八点钟,一直持续到下午五点钟,咨询电话从不间断。群众咨询的事务很杂,她都能一一解答,微笑热情,耐心细致。“记得今年春天接到一个咨询电话,是一名早产儿的妈妈,孩子体质较弱,一直没有接种任何疫苗。孩子妈妈很担心。我详细询问了孩子自出生之后的身体状况,给孩子妈妈分析了接种疫苗的利弊,然后从专业角度给予了孩子接种疫苗的建议。因孩子情况特殊,放下电话后我又联系预防接种门诊,特意交代了孩子的情况,让门诊加强留观。孩子接种疫苗后,我连续打了三天随访电话,确认孩子没有任何异常才放下心来。现在孩子妈妈和我成为了未见过面的好朋友,经常打电话过来交流孩子情况。”
好的服务离不开包容,对于工作,她始终保持着宽容和积极的态度,有时会遇到不了解情况情绪激动的家长,她以冷静、耐心和专业的态度与家长沟通,设身处地为家长考虑,给予最专业的建议,她的真诚总能很快解决问题。“工作虽然很辛苦,会有委屈,会有心酸,但也会给我带来成就感。如果别人觉得不满意,说明我们的工作还有不完善的地方。这时,与其抱怨别人,还不如把自己的工作再好好打磨一下。”
让群众满意是她不变的追求
棉花村是惜福镇卫生院辖区中最偏僻的一个村庄,距离卫生院约12公里多,每天只有一班公交车与外界相通,村里留守儿童居多,每次到了接种疫苗的日子,老人抱着孩子焦急等待着那唯一一班公交车,来回奔波,十分不便。
她得到上级批准后,积极协调相关部门,选择合适地点,设计合理流程,进行人员培训,多方努力,终于使棉花村卫生室达到了预防接种点的开办标准,2017年9月15日,棉花接种点正式开诊,阳光接种走进了山区,预防接种服务到了群众的家门口。紧接着,2017年11月18日,上马桃源片区接种点开诊；2017年12月11日,夏庄峪接种点开诊。三处预防接种点为地处偏远的群众提供了便捷优质的服务,提高了预防接种的服务质量和可及性。
不忘初心,牢记使命,奔赴“新战场”
“其实疫苗接种就好比在一个看不见硝烟的战场,肩负着神圣使命的战士播种下一份份健康。孩子那嘹亮的啼哭,是奋发向上的号角,那可爱的笑脸,是润泽心灵的甘泉。那逐渐下降的传染病发病率,见证着我们免疫规划工作者的奉献。无论做什么,干一行爱一行都是最基本的要求。”王鹏热爱她的工作,享受她的工作,她心态阳光,乐观向上,科里的同事说她是“每天都在奔跑的正能量”。
“我双肩是沉甸甸的责任,一定会不忘初心,牢记使命,为‘健康城阳’‘阳光城阳’做出应有的贡献,为人民群众身体健康保驾护航。”王鹏表示。
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