多平台宣传维权知识招行做消费者身边的维权卫士
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新闻 时间:2018年03月15日 来源:半岛都市报
走进消费者身边,让消费者真正享受到维权宣传,招商银行在分行营业部厅堂里主动向客户发放并讲解“增强非法金融广告识别能力和风险意识”等宣传折页,并向客户介绍推荐招行消保工作平台——招小宝。在“招小宝”平台上,客户可以查阅“如何防范网络电信诈骗”等金融知识,也可以在线通过“电子客户意见簿”,对招行服务进行评价。
南京路支行走出厅堂,来到社区、广场、地铁站口,向附近商户宣传反假币知识,向过往的群众发放相关宣传资料,取得了很好的反响和宣传效果。在商户宣传反假货币知识时,支行工作人员结合货币实物和宣传折页,对于如何防范收到假币和如何鉴定假币等有关人民币业务的相关常识进行了宣传和培训。
麦岛路支行地处繁华的居民区和商圈内,因地制宜,支行主动发起“换零钱,到招行,温馨服务帮您忙”的温馨服务活动,在工作人员名片背面增印零币兑换服务标识,为周围的商户宣传建立零钱预约机制,还建立零钱服务微信群,根据内部零币库存情况向客户随时发布支行零币储备信息,极大地方便了消费者的日常使用。