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新闻 时间:2018年03月15日 来源:半岛都市报
解读2017年维权热点——
不管是出差还是旅行,在酒店里住宿都是无法绕开的一个环节。酒店业2017年再陷卫生安全“风波”:快捷酒店、星级酒店均被爆出卫生堪忧。个性化新兴旅游住所——民宿也出现严重卫生问题。2017年9月4日,一微信公众号发布文章称,经过其评测发现,包括长安街W、洲际、希尔顿、JW万豪、香格里拉在内的北京5家顶级五星酒店客房存在卫生乱象,如不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等,再度引发网友热议。
青岛虽没爆出相关信息,但却有青岛人外出旅行遭遇的此类闹心事。市民张小姐告诉记者,去年六月份去云南旅游的时候,住的酒店内竟然有老鼠出动。“酒店是通过网络平台订的,一晚两百多元。贵倒是不贵,但是半夜里有老鼠出没,老鼠完全不怕人,分多次搬走了我晚饭剩下的烤肉,搞得我既怕又恶心,以至出门再住酒店都有心理阴影了。”张小姐心有余悸地说。
[ 网约车 ] 面包车改装,车不对版谁负责
网约车的出现,确实方便了无车族的出行。但网约车作为“互联网+出租车+交通”的新模式,还不成熟,也因此成了投诉热点。
市民吴小姐在叫网约车时就曾遭遇车不对版的情况。据她介绍,今年年初,她和朋友看完演出后,通过网约车平台叫了一辆车,账单上明确显示是辆福特,但来的却是辆改装面包。“车牌号能对得上,但车的外观吓了我俩一跳,像是面包车又像是辆依维柯。难道是套牌车?”吴小姐禁不住犯嘀咕。但考虑到所在地比较偏,时间已晚,又有朋友做伴,吴小姐和朋友就上了车。但随即她后悔了。“车内所见,刷新了我对网约车的认知,车被改得一塌糊涂:驾驶员后面的座位被拆了,取而代之的是个折叠小饭桌,饭桌后面是两条木板凳,是我和朋友的‘宝座’。板凳后面是一简陋的床,床上有床单等物品。上了这车有种私闯民宅的感觉。”此番景象让吴小姐和朋友忍不住自言自语道:“这种车也能出来?”谁知司机阴着脸说:“皮卡都能上路,我这辆车为什么不能上路?”看到司机态度蛮横,又担心安全问题,吴小姐和朋友只好没再说什么,但下车后,她立马拨打了客服电话,但打了几遍都没有人接。吴小姐随即又给客服发微信反映情况,但结果同样是石沉大海。
[ 预付卡 ] 千元储值卡,还没用就作废
为吸引消费者,商家经常会推出五花八门的预付卡优惠活动,不过,有的商家在消费者办卡或缴费之后“翻脸不认人”,甚至还不告而别,让消费者的钱打了水漂。
网友果冻向记者反映,他去年年初在燕儿岛路香天下火锅办了一张1000元的储值卡。后因香天下关门歇业至年末才重新开门营业,卡一直没用过。但重新开业的香天下,虽然还叫香天下,但其营业执照换了,负责人和老板也换了,原来的充值系统也更新了,所以也不认原来的储值卡了。“但这期间,没有任何人告诉我更新充值系统后,原来的储值卡就不能用了,也没有任何相关的微信或者短信提醒。我是上周去吃饭的时候才知道更名了,现在的香天下和之前的香天下没关系,我那1000元的储值卡不能用了。”果冻告诉记者,“自从那天交涉,到现在一个星期过去了,店里的人只告诉我还在跟总部协调,但一直没有说进展情况,不知道会不会有好消息。”
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