建设规范化基层站所文明窗口
莱西市交通运输局开展基层站所(窗口单位)标准化建设活动
作者：李云天
新闻 时间:2017年09月22日 来源:半岛都市报
半岛全媒体记者 李云天
通讯员 王佼
莱西市交通运输局多措并举,深入开展基层站所(窗口单位)标准化建设活动。制定《基层站所(窗口单位)标准化建设工作标准》,从服务质量标准、服务公开标准、服务管理标准、服务形象标准、服务群众标准、服务评价标准、依法行政标准、廉洁履职标准等八大方面严格规范基层站所(窗口单位)服务行为。
确定4个乡镇交管所和稽查大队违法处理窗口作为标准化建设示范单位,示范单位率先完成标准化建设任务。示范单位经验收合格后,其他交管所及窗口单位在示范单位的模范引领下,按照建设标准在规定时间内全部完成规范化建设。
建立所长例会制度,定期向分管领导汇报工作,确保职能履行到位；建立学习培训制度,深入学习相关业务知识、岗位职责、法律法规,增强履职的专业性和自觉性；建立监督考核机制,设立“为民服务意见箱”,广泛听取群众意见,把群众满意度作为衡量标准化建设成效的最重要标准；局督查室采取定期检查与抽查的方式对各基层站所(窗口单位)履职情况、上下班纪律情况、公车使用情况及党风廉政建设等进行监督,监督检查结果将纳入单位年度目标考核。
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