新买洗衣机“罢工”商家却玩失踪
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新闻 时间:2017年05月19日 来源:半岛都市报
售后一直推诿不给上门维修,经调解才同意给消费者退货退款
半岛全媒体记者 李春燕 通讯员 逄文越 报道
本报讯 市民高女士在某商场买了一台全自动洗衣机,使用一个月就出现了不进水的故障,后经售后维修检查是电脑板出现问题,需要到厂家调取配件才能修理,然而售后一直推诿不给上门维修。高女士投诉到消保委,经调解,商家同意给高女士退货退款。
“买的时候花了2000多元,一开始用的时候确实挺好的,毕竟买的是大品牌,谁知后来却出现了问题。”高女士赶紧联系了家电售后维修,工作人员上门检查后,发现是洗衣机的电脑板出现了故障,必须到厂家调取配件才能进行维修。“当时说好一个星期就过来,结果我等了一个月了,维修人员还是没有给我修,每次打电话都是找理由推脱。”高女士告诉记者,多次协商无果,自己非常生气,于是投诉到市消保委。执法人员认为,该商家违反了《消费者权益保护法》的规定,责令商家对高女士给予退货处理,高女士才最终退回了货款2199元。
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