居民有需求,5分钟内必到位
城阳东田社区物业24小时为居民免费服务
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新闻 时间:2017年04月18日 来源:半岛都市报
文/图 半岛全媒体记者 张彤 通讯员 赵新艳
居民事,无小事。城阳的东田社区一直把居民的事放在首位,谁家有困难,社区来帮忙；谁家水、电、气有问题,不管楼层多高,时间多晚,物业人员5分钟内免费上门服务；全社区监控无死角,多年来治安发案率为“0”……东田社区让居民住得舒心、住得放心。
居民有事无论多晚5分钟内到场
日前,城阳东田社区一居民家因改水出现漏水问题,晚上十点多拍了照片发到“东田社区居民微信交流群”,社区物业经理孙海宾第一时间看到微信,5分钟到达居民家中帮其解决。
东田社区的物业一直饱受居民好评,24小时免费为社区居民服务。不管居民家住的楼层多高,不管是半夜还是凌晨,不管是本社区居民还是外来新市民,只要他们一个电话,物业工作人员会第一时间到达他们家中,时间不会超过5分钟。
今年春节前,社区的高层由于刚分房不久,还没供暖,导致自来水管线和污水管道被冻住,因为已经有居民入住,为了不给居民们带来不便,工作人员花了半个月时间,每天都用液化气烤枪烤管道,一直忙活到腊月二十九,彻底解决问题让居民过个好年。
社区物业帮居民解决生活问题,在工作人员看来很平常,却让居民很感动。社区居民孙先生说,曾经有一次家里太阳能打水,结果忘了关便出门了,后来工作人员在楼下发现有管子一直淌水,便赶紧检查水表,通过检查断定是他家的,工作人员上门通知发现不在家,就第一时间给他打了电话,并及时将他家的阀门先行关掉,避免了可能引发的经济损失。
近五年社区治安“0”发案率
“在我们社区居住特别有安全感,治安问题我们基本不用担心。曾经有两次我都忘记锁车库的门,社区工作人员看见后立马跟我联系,从没丢过一点东西。”社区居民赵女士告诉半岛记者,“不光如此,近几年来从没听说过谁家被偷过。”
据了解,东田社区里共有130多个监控探头,全社区监控无死角,近五年来社区治安发案率为“0”,也一度被评为“无刑事发案社区”。
社区志愿者队伍服务困难家庭
半岛记者了解到,东田社区物业受好评、治安“0”发案率,都是因为社区打心里关心居民。为了更好地为社区困难户、五保户、残疾人服务,社区于2015年成立了志愿者队伍,随时上门为有困难的居民服务。哪家的水、电、燃气坏了,志愿者会帮助解决；哪家需要大桶水了搬不上楼,志愿者会帮助搬水；有居民双目失明多年卧床不起,志愿者会经常去为其理发；有居民身体残疾行动不便,志愿者也会常去帮忙打扫卫生……
社区有位居民患有先天性心脏病,社区志愿者服务队队长有次自己开车带着她去青岛一家医院检查,当听说从没见过大海时,队长又带其去看大海。
据了解,东田社区重视居民养老医疗保险及福利,对生活困难、残疾家庭,建立起社区干部联户、定期走访帮扶救助机制,解决居民实际困难。
工作人员清理楼前楼后环境卫生。
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