城阳区人社局以细节诠释”阳光服务”
作者：丁霞
新闻 时间:2017年03月31日 来源:半岛都市报
半岛全媒体记者 丁霞
走进城阳区人社局机关大楼的一楼大厅,半岛记者发现这里有一些处处为市民着想的服务小细节。
进入一楼大厅,会有相关工作人员在导办桌前热情地跟你打招呼:“您好,需要办理什么业务?”仔细观察这张导办桌,原来“别有洞天”。桌子上整齐的摆放着各个业务部门的宣传手册、引导办事的明白纸、可供扫描的二维码、打印版的“百度地图”、可以免费取用的便签纸、甚至还有一张张被裁成两指宽的便于携带的“小纸条”,上边印着如何去社保大厅的路线,联系电话等等,这样的用心确实让人心头一热。就是通过这些“秘密武器”,导办人员会尽可能详尽地给来访市民做业务指引,让他们办理相关业务时更加便捷、省时省力,不跑冤枉路。
在一楼环视一周,半岛记者发现在导办桌的后面,整齐放着一个插满雨伞的架子,还挂了登记本。原来这是人社局提供的“便民爱心伞”,据人社局相关工作人员介绍,有了这些免费借用的“爱心伞”,在下雨天可以给那些来办理业务的市民提供出行便利。大厅的西面是一排蓝色的座椅,配有茶几,座椅的旁边是装满矿泉水的饮水机,还配有装满纸杯的取杯器。“有了这些配置,我们来办理业务的时候就可以坐在椅子上喝点热水休息一下,也可以拿出笔在茶几上写点东西了,很贴心的服务。”前来咨询社保问题的市民宋先生讲道。
放大
缩小
默认