半岛都市报 -Y04-城阳新闻

半岛都市报

城阳新闻
2022年01月14日
>>本版新闻:
·用“红心”点亮民心

用“红心”点亮民心

城阳区深化红色物业建设,让城市生活更美好

新闻    时间:2022年01月14日    来源:半岛都市报

  半岛全媒体记者 高勇男

  物业服务关乎民生,牵动着千家万户的幸福感、安全感与获得感。
  踔厉奋发,笃行不怠。2021年以来,城阳区住建局和区物业管理行业党委在上级主管部门指导下继续全面深化红色物业建设,以齐鲁红色物业建设、创建全国文明典范城市、加大物业服务收费公开力度、整治群众身边不正之风为年度工作目标。突出行业重点任务、彰显城阳特色亮点,指导全区物业服务行业提升打造红色物业的“城阳样本”,以一颗奋进“红心”作为为民初心,落地落实社会基层治理与物业管理服务同频发展。

物业先锋 红动齐鲁
深化“363”工作体系,红色物业“城阳样本”叫响全市

  近年来,山东省以“齐鲁红色物业”建设为引领,推动物业服务管理深度融入基层治理,将“齐鲁红色物业”打造成为群众满意的民心工程和在全国具有影响力的党建品牌。
  悠悠万事,民生为重;政之所兴,在顺民心。2021年以来,城阳区住建局和城阳区物业管理行业党委深入贯彻落实《关于加强党建引领打造“红色物业”的试行意见》,深化“363”工作体系,全区共打造了龙湖滟澜海岸、龙湖悠山郡、银盛泰嘉富丽苑等13个红色物业党建示范点,累计已打造40余个。充分发挥区物业管理行业党委牵头作用,创新成立物业企业联合党支部,在全市率先完成物业企业党组织覆盖率达到70%的工作目标。
  在建党百年之际,于流亭街道怡海社区龙湖滟澜海岸小区打造了全市物业行业党建基地和物业行业党校,助力青岛市“红色物业”创建工作。在城阳街道青啤TAHA小区、青特小镇等居民小区试点推进“熟人社区”品牌打造,全面激发城市基层治理活力。形成了红色物业“12345”议事、五方共治网格管理、商户联盟等具体实践成果,物业投诉率平均下降30%以上,业主满意度提升30%以上。在全市率先成立社区环境和物业管理委员会并实现全覆盖,该项工作经验被山东省住房和城乡建设厅评为“齐鲁红色物业”建设工作典型经验。

深化改革 行业增效
创新监管措施、正向激励、末位淘汰,建立奖优罚劣机制

  2021年以来,城阳区住建局和城阳区物业管理行业党委创新行业监管措施,采购第三方专业人员对新交付住宅小区进行物业承接查验监督工作,建立物业承接查验评价机制,从源头上提前规避因房屋质量、配套设施不完善等开发遗留问题,并将高新区物业管理工作纳入第三方监管范围。结合创建全国文明典范城市工作,坚持每天督导巡查、每周整改通知、每月督查通报、每季度公示物业项目服务情况,对日常监督检查排名靠后的项目和投诉率高的企业进行集中约谈警告。
  同时,制定《城阳区物业小区分类监管量化考核办法》,将物业服务量化考核工作与物业企业信用等级评定挂钩。将考核结果与开发企业和业委会选聘物业企业、前期物业招投标、行业评先评优以及奖励扶持政策有效挂接,通过“正向激励、末位淘汰”不断规范优化市场环境,对于连续排名垫底的物业企业启动退出程序,2021年度学府康庭、翰林苑、小城之春、香溪庭院等7个小区已更换物业服务企业,由政府给予资金奖励,小区整体环境得到极大改善。
示范引领 服务提质
开展物业行业标兵企业、示范项目评选,推动精细管理

  为进一步强化行业企业示范引领作用,城阳区住建局和城阳区物业管理行业党委牵头制定了《城阳区物业行业标兵企业创建标准》和《城阳区物业行业示范项目创建标准》,连续三年开展标兵企业、示范项目和服务明星的评选并给予相应资金奖励,其中2021年度5家标兵企业、13个示范项目和30名服务明星获评。通过评比,充分发挥了党建引领作用,以点带面带动全区物业服务企业不断提升服务质量、创新工作机制,为居民提供精准高效的优质服务。
  同时,搭建城阳区智慧物业管理服务平台,设立物业管理服务部门、物业服务企业、业主委员会、业主等四大板块,设置宣传、监督、投诉、业委会选举电子投票等功能,引导业主参与物业管理服务的监督。编写印刷《物业管理政策法规汇编》《物业管理可视化基础标准》,指导物业企业从管理标准、服务标准、查验标准、技术标准等多个维度,进一步优化服务标准推动精细管理规范化、标准化。

接续奋斗 时代追梦
2022年计划打造党建示范点10~15处,扩大小区党支部覆盖面

  历史的画卷,在砥砺前行中铺展;时代的华章,在接续奋斗里书写。
  在2022年,城阳区住建局和城阳区物业管理行业党委将沿着“红色物业”融入基层社会治理、以物业“飘红”为民生“疏堵”这条脉络,打通服务群众最后一米。按照山东省《“齐鲁红色物业”建设三年行动计划》工作要求,创新工作思路,完成“齐鲁红色物业”任务目标,物业服务企业党组织成立率达到90%以上,业委会组建率达到60%以上。
  同时,加强物业企业党支部建设,探讨成立街道物业管理行业党支部。深化开展“红色物业”创建,2022年计划打造党建示范点10~15处,扩大小区党支部覆盖面,成立联合式党支部、搭建办公楼宇物业党建联席平台、建立红色联盟等。深化“红色物业、红色管家”建设,探索共建共治共享新型社区治理模式,推进“熟人社区”品牌打造。
  深化物业服务企业考核,计划修订《城阳区物业服务企业考核办法》,不断督促物业服务企业提升服务质量;制定《城阳区老旧小区物业管理资金奖补办法》,探讨实施改造后老旧小区物业管理模式,倡导国有企业参与物业管理,落实奖补机制,建立资金发放与物业服务质量挂钩制度;深化物业承接查验工作,对新交付物业小区建立联动机制,形成合力,把好开发建设前期交付关,在审查预售方案时,同步审核规划车位租售比例;落实物业企业安全生产主体责任制度、加强消防设施设备管护和电动车乱停乱放、乱接电线充电的规范整治;充分运用智慧物业管理服务平台手段,建立协同督办、约谈通报、考核奖惩等制度;把好物业小区公共收益监督关,规范公共收益使用、支出管理;加强物业行业培训,组织开展技能大赛,提升从业人员能力素质。
  “致广大而尽精微”,物业服务关系着群众切身利益,是重要的民生工作,是社区治理的重要组成部分,更是直接体现一座城市发展品质、服务内涵的窗口。城阳区住建局和城阳区物业管理行业党委将奋力凝聚城市基层治理物业服务红色生态圈,推进“红色物业”向行业延伸、向领域覆盖、向社会辐射,以迸发着磅礴活力的“红色物业”赋能城市基层治理。