《白皮书》围绕今年的消费维权主题“信
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新闻 时间:2019年03月14日 来源:半岛都市报
制图/冯晓娜
白皮书》围绕今年的消费维权主题“信用让消费者更放心”,聚焦四个方面引导消费者更好地运用法律武器保护自身合法权益,推动消费领域信用体系建设。
关于职业打假,应当惩治和限制“非法打假”,而对“职业打假”不应全盘否定,每一起消费者针对经营者经营不符合食品安全标准食品行为的诉讼,都能促使经营者更加重视食品安全,让制假、售假的行为失去市场。销售不符合安全标准食品未造成损害的应当承担惩罚性赔偿,惩罚性赔偿不以消费者人身权益遭受损害为前提。
针对网络购物平台存在虚假广告、信息不对等、缺少监管等弊端导致的消费者权益纠纷案件,2019年1月1日施行的《电子商务法》明确了电子商务平台经营者的义务与法律责任:对“关系消费者生命健康的商品或者服务”的平台内经营者有资格审核的义务,对相关消费者有安全保障义务,对其应知道的不符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务有采取必要措施者的义务,否则依法承担连带责任。未尽到相关信息核准检验、报送登记、公示公开的义务,应承担相应法律责任。承担先行赔付责任,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
标签瑕疵的认定,在食品案件中,很多不安全食品依据“标签瑕疵”抗辩,标签瑕疵类型多样、瑕疵形式层出不穷,在案件审理中需要法官结合具体案情,根据法律规定和实践经验判断是否属于标签瑕疵,“瑕疵”标签不能使消费者对食品的实质产生误解、影响食品安全。
种子、农药、化肥等农资类案件的举证。此类案件关键在于提供完整的证据链,证明在某处购买过农资、该产品存在质量问题、伪劣农资和损失之间存在因果关系、确定遭受损失的额度。消费者在购买农资产品时应当索取发票、收据、销售记录单等,主动为销售凭证留底；同时应尽早在双方共同见证下送交有关机构鉴定,或投诉到农业、质监部门,由相关部门进行执法检查,且要选择有鉴定资质的鉴定机构。
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