胶州、平度、莱西将疏解群众办事堵点落到实处,真心实意办好事
晚六点抵青,晚八点办完注册
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新闻 时间:2019年01月11日 来源:半岛都市报
胶
州
推出系列便民新举措
进一步优化营商环境
半岛记者 李晓哲 通讯员 刘鹏报道
本报1月10日讯 “群众办事百项堵点疏解行动”部署开展以来,胶州市委、市政府全面调度堵点疏解工作,形成以胶州市大数据和智慧城市建设中心总牵头,市行政服务中心及各相关部门密切配合的工作局面,针对涉及的堵点问题,一一提出化解措施,方便了群众办事,进一步优化了营商环境。
为方便群众办事不再需要重复提交身份证复印件,胶州市利用开放的公安人口数据和工商查询端口,让办事群众来行政审批服务大厅办理业务再也不用提前准备身份证复印件,窗口工作人员输入身份证号即可查询到相关信息,窗口工作人员准备身份证复印件。如果当事人不方便来大厅现场,需要网上办理业务时,注册山东政务网登录青岛胶州站申报事项,可通过全省统一的用户认证系统进行身份核验。
此外,还不再需要反复提供工商营业执照复印件,如果当事人办理的业务按法规需要提供工商营业执照复印件,窗口服务人员可直接通过审批系统查询营业执照。同时申请企业不再需要反复提供复印件。市场监管部门将企业章程信息通过部门间信息共享的方式共享给所需部门,各相关部门可在线查看“企业章程”。不再要求企业提供“企业章程”审批要件,或认可企业自行提供的“企业章程”,由工作人员自行查询比对,不再要求您来提供章程。
胶州市还利用已开放工商查询端口、民政婚姻信息查询和不动产信息查询,您前来办理业务时,窗口工作人员根据当事人提供的有效身份证明,通过信息共享,实现不动产信息的核验。代办方面,依托专业辅助团队力量,在“一套标准”基础上,全面推行“一事全办”服务模式,即“一件事全过程、全链条办理”为企业群众实施全方位、多层次的“一对一”贴心帮办代办。同时,推行“360无休服务”,为办事群众提供工作日、休息日、节假日以及午休时段的全天候服务,办事群众可自由选择在厅内提交申请或在厅外享受登门服务的全方位服务,实现“只要群众有所呼,我们就有所应”的无死角服务。
通过百项堵点疏解工作落实,胶州市行政审批服务大厅“一次办好·每次满意”改革成效显著,群众满意度和营商服务水平显著提高,进驻大厅事项100%实现“只跑一次”,83.7%实现“零跑腿”。2018年以来,已受理审批事项402620件,收到群众表扬信127封、锦旗43面。在2018年青岛市上半年群众满意度测评中,胶州位列第一。
平
度
全面梳理办理“堵点”
100个事项流程再造
□半岛记者 李晓哲 通讯员 张仕尚报道
本报1月10日讯 “群众办事百项堵点疏解行动”开展以来,平度市高度重视堵点疏解工作,进一步提升政务服务水平,切实增强人民群众的获得感、认同感和幸福感。
平度市抓好堵点疏解的流程梳理再造和专题培训工作。堵点事项疏解完成后,办事流程和办事指南均有较大变化。在这种情况下,该市迅速行动,组织有关单位与上级部门加强沟通对接,按照青岛市统一流程标准,结合实际情况,全面梳理完成100个事项办理的流程再造工作。行政审批局、公安局、人社局、食药局、市场监管局等部门针对“事项多、情景多、流程繁”的问题,先后组织市民服务中心大厅窗口单位、政府部门派出机构、相关业务落实单位等机构业务人员,开展专题培训,先后培训1600余人次,确保办事人员熟知新版办事流程,确保流程再造工作落实到基层。
堵点疏解事项实施流程优化再造后,相关业务部门采取多种形式做好流程统一发布工作。行政审批局、人社局、食药局等部门对73个堵点疏解事项的新版流程统一制作了二维码,通过政务网、微信公众号、现场张贴等方式进行对外发布。户籍、交警、税务等部门通过印发办事明白纸,制作个性化指示牌、政务宣传栏等方式,发布新版办事流程,切实为群众办事提供便利,提高办事效率。同时,通过办事场所服务人员和自助服务设备,主动做好流程再造的现场答疑和自主办理等工作。针对企业办理审批事项的实际需求,将办事流程通过文件形式第一时间下发相关企业事业单位。
平度市通过多种形式组织做好堵点事项疏解成果的宣传推介工作,确保堵点疏解成果第一时间落实到基层,为群众和企业提供便利,提高效率。该市大数据中心在平度政务网开设了“群众办事百项堵点疏解专题”,用于发布工作开展情况、办事流程、取得实效等；开设了“办事指南二维码”专栏,共发布12类86个办事流程二维码；开通了“群众办事堵点疏解互动平台”,用于受理群众办事堵点疏解中的投诉建议。行政审批局、人社局、食药局等部门将新版办事流程及二维码通过文件、微信公众号、微信群等方式向社会推送发布。积极发挥镇级政府和管区作用,各镇街统一组织辖区内便民大厅、市级部门派出机构,通过统一编印分发明白纸,微信公众号发布,镇级大厅、办事场所、镇级村级政务宣传栏张贴宣传等方式,做好流程发布告知工作。发挥新闻媒体和报纸的作用,通过电视新闻、报纸、政务网站专栏等方式及时发布工作进展情况和取得的实效。
群众办事堵点疏解重在落实。平度市积极抓好堵点疏解工作的督导落实工作。由市大数据中心联合职转办和行政审批服务中心采取“点点到、事事访”的方式,对全市28个窗口单位、18个镇级服务大厅、54处部门派出机构、18所学校以及酒店、医院等单位进行了3次现场调研督导暗访,发现问题及时纠正,确保堵点事项疏解工作真正落到实处。
莱
西
企业网上申报“提速”
数据24小时内处理完
□半岛记者 李晓哲 通讯员 张鹏飞报道
本报1月10日讯 莱西市市场监管局以商事制度改革为“先手棋”,围绕“群众办事百项堵点疏解”工作,坚持问题导向,从制约百姓投资兴业的第一道门槛改起,在优化行政审批、降低准入门槛、提高服务效能等方面打出一连串政策组合拳,推动营商环境逐步向好。
莱西市不断改革传统服务模式,使注册登记工作不仅限于热情接待、受理咨询、快捷办理等基本工作,而是尽心竭力帮助企业解决实际困难,尽最大可能满足企业需求。先后为鲁民投基金、东莱投资、格林堡建设、山东青原等20余家企业顺利申请核准了省级及免冠行政区划的国字号名称,得到社会各界好评。为助推“姜山基金小镇”做大做强,莱西市市场监管局已向青岛市局争取试点,拟将“基金小镇”风险防控并入“青岛红盾鹰眼系统”,通过“鹰眼系统”对全国各地入驻企业进行实时监测,将金融、投资风险纳入可控之中。
莱西市还主动融入莱西市经济发展和招商引资大局,设立“重大项目登记平台”,促进重点企业、重大项目在最快时间内完成登记。
莱西市政务服务提供专人负责、保姆服务,还设立基金小镇“绿色通道”。严格实施“一把手”工程,特设“姜山基金小镇绿色通道”,秉持“全程、优质、高效”服务理念,指定业务能力强的登记人员专人负责,实施提前介入、专人审核、跟踪服务、限时办结。充分利用电话、微信、网络等通讯信息手段,为基金小镇入驻企业提供24小时全天候“保姆式”服务。对全国各地企业提出的各项登记问题和困难,工作人员及时进行答疑解惑,及时予以协调解决,确保100%当场完成注册、当场核发营业执照。截至目前,已有包括中国国新、中植资本、鲁信创投、金沙江资本等多家知名投资机构在内的423家企业成功入驻姜山基金小镇,成为拉动经济增长、促进转型升级新动能。
为践行“服务为民、实事利民、政策惠民”宗旨,莱西市将办事企业和群众当做亲人,从他们最关心、最迫切、最需要解决的问题入手,真心实意做好事、办实事、解难事。用工作人员的辛苦指数换取办事群众的幸福指数,满足企业多元化需求。根据布瑞克(苏州)农业信息科技有限公司企业负责人从苏州直飞青岛晚上6点到达的特殊需求,提前安排人员下班后在窗口等候,电话详细了解企业各项登记内容,提前帮助企业准备所需表格材料,当晚8点多即完成注册,得到了企业的高度好评。
还深入落实“一次办好”政策,推进信息共享,进一步压缩预审时限,企业网上申报数据24小时内处理完毕。全环节、全类型实行“全程电子化”登记,个体登记实行微信办照,让创业者足不出户就可以拿到营业执照,已指导企业办理全程电子化登记755户,个体微信办照82户,预计年内实现新设主体网上办照率80%以上。
同呼吸、共命运、心连心,永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。2018年4月以来,青岛市全面实施“群众办事百项堵点疏解行动”,对5个批次100项群众办事堵点问题进行逐项疏解落实,取得了初步成效。孩子上学还难不难、群众办事门槛儿还高不高……自本报开通专栏聚焦群众办事百项堵点疏解行动以来,引来广大市民的广泛关注。本报将持续报道,看看政府如何站在百姓的角度上办实在事儿,办贴心事儿。
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