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2018年04月17日

“一键注销”应成互联网标配

新闻    时间:2018年04月17日    来源:半岛都市报

就当下来看,应该强制APP推出注销功能,不能再玩“注册1分钟,注销2小时”这一套,“一键注销”应成互联网标配,不仅要轻松注销而且要确保删除数据。那些无视用户权益一再玩火的,那就让其玩火自焚吧。

毛建国

近日,有报道称多款APP推出了注销功能,网友纷纷留言点赞。但媒体实测发现,一些APP的注销功能只是“看上去很美”,用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是,有的APP注册时只需要手机号,注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。(4月16日《南方都市报》)
注销功能一直是舆论关注的话题。今年1月,工信部曾就此回复中国政府网的网友留言,强调互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。然而,测评结果显示,容易注销的仅有微信一款,淘宝网、航旅纵横、新浪微博等3款APP注销难度中等,滴滴出行、ofo、高德地图等12款APP注销困难,快手、抖音等4款注销则暂时不可能。这里列举的是一些知名APP,放眼整个市场,想想都让人害怕。
孔子说“君子坦荡荡,小人长戚戚”。无论是没有推出注销功能,还是故意制造障碍,不想让用户轻松注销,其目的都是为了绑住用户离开的手脚。这种做法也许对留客有用,在事实上,留下的也只是“僵尸粉”。在互联网时代,很多账号包含着详细的用户信息,不仅有姓名、身份证号码、电话号码、家庭住址等,还有一些个人隐私以及理财信息。账号信息如果泄露的话,将有可能带来灾难级的损失。也正是因为出于信息保护的考虑,《电信和互联网用户个人信息保护规定》中规定:“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”
一些APP之所以无视用户的“注销权”,从根本上讲,还是觉得这么做不会给自己带来多大风险。一个好的市场,应该洋溢着向上向善的价值倾向,而不是比烂。讲道理只对“讲道理的人”有用,面对沉重的市场现实,更应该形成共识,通过制度来保证共识。就当下来看,应该强制APP推出注销功能,而且不能再玩“注册1分钟,注销2小时”这一套,“一键注销”应成互联网标配,不仅要轻松注销而且要确保删除数据。那些无视用户权益一再玩火的,那就让其玩火自焚吧。
没有安全感就没有幸福感,信息安全也是安全感的重要来源。互联网公司必须重视和落实用户“注销权”,注销功能不能只是“看上去很美”。在信息保护中,这其实是相对容易解决的,假如连这个问题都解决不好,用户的权益又该如何保障?